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創維酷開電視官網

深圳市酷開網絡科技有限公司成立2006年10月,是創維集團旗下的高新技術企業,也是創維集團互聯網轉型的先鋒品牌。酷開公司以酷開系統運營為核心,全面打造以互聯網電視為核心的智能家居互聯產品,并致力于打造全新的互聯網服務型電商的酷開TV官網。

憑借創維完整的供應、生產和質量體系,運用領先的互聯網運營和服務理念,酷開的目標是打造互聯網第一電視品牌,通過重新組織產品的定義、研發、生產、推廣、服務等環節,突破原本產業鏈條的流程限制,構建新型的產品與用戶之間的關系,目前酷開公司為創維電視、酷開電視、酷開影棒以及第三方智能設備提供軟件及內容服務,激活累計已經接近1000萬。

2013年天貓雙十一電商銷售日,酷開TV創造了互聯網電視行業的銷售記錄,二十四小時便達到了56272臺的銷量,創造了歷史,成為雙十一首個單日銷售過億電視品牌,并一舉成為天貓雙十一首個挑戰吉尼斯世界紀錄者,奠定了酷開在互聯網電視市場上的領先地位。

“酷開”“Coocaa”為酷開公司旗下品牌,目前推出了包括酷開系統、TV派、酷開影棒、酷開TV在內的多種產品。

A系列

A系列的宣傳點為“智慧屏幕,最好玩、最智能的互聯網電視,各項功能及理念均走在行業前列,代表著未來電視的發展方向”,代表機型A55。

U系列

U系列的發展方向則為“以頂級的配置,極佳的工藝,成為高品質4K智能電視首選”,代表機型U55、U49。

K系列

K系列主打性價比,發展目標為“以過硬的品質、實惠的價格成為全網最具性價比的智能電視”,代表機型K50、K40。

K1Y系列

K1Y系列為家庭互聯網而生的TV,客廳的藝術品,選用高端電視-高集成單芯片方案,降低機身發熱量,降低功耗,電視機使用壽命更長,代表機型有42K1Y/42K1TY 、32K1Y 、55K1Y。 

一、服務需求受理

1、微信自助服務
關注【創維官方公眾號】微信公眾平臺-點擊下方菜單【服務】-點擊【安裝維修預約】可自助受理,還可以進行服務進度查詢、在線客服、一鍵呼叫熱線的服務需求。

2、網站自助服務登陸官網:www.skyworth.com,進入“安裝維修預約”模塊,提供24小時自助服務(安裝、調試、維修服務業務)、咨詢、投訴與建議服務。

二、服務上門時限

中心城市24小時內上門服務,城市周邊及邊遠地區預約上門服務。

三、整機及其“三包”有效期

按照國家“三包”規定,在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的,消費者憑有效發票享受免費維修服務。

四、安裝、調試政策

1、對于互聯網平板電視消費者,自購機之日起一年內的,公司提供一次免費的互聯網功能調試服務;

2、消費者選購非創維底座、掛架的,須簽訂特殊安裝服務協議(明確因底座、掛架質量原因導致電視機出現墜落、跌倒等現象,致使產品及其它設備等損壞或人身傷害等的,我司不承擔任何責任),并且實行有償服務;

3、對于消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體,平板彩電吸頂吊裝、CRT彩電吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。如消費者要求我公司提供相關安裝服務,則需簽訂特殊安裝服務協議并收取相關費用;

4、對于互聯網電視的安裝調試服務中,非整機自帶的附件(如路由器、連接網線等)請消費者自備或選購。同時,如果消費者需要重新鋪設網線(比如穿墻布線等),該服務由消費者另行聘請專業公司完成,我公司不提供此項服務。

五、“三包”有效期與“三包”憑證

1、“三包”有效期的計算根據國家相關法律、法規的規定,創維彩電產品的“三包”有效期計算方法如下:
⑴購機30天內,經創維授權服務人員提供上門安裝或調試服務的,“三包”有效期以上門安裝調試日期開始計算。
⑵購機超過30天,未要求提供安裝或調試服務的,“三包”有效期從開具有效發票日期開始計算。

2、“三包”有效憑證在“三包”有效期內的彩電產品出現故障后,消費者須憑購機發票享受免費維修服務。如無購機發票的,則以產品機身條碼的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間。如超過“三包”有效期或“三包”責任范圍的,按照規定的收費標準收費服務。維修后的產品保用期按照國家“三包”規定執行。

六、“三包”期內不屬于免費維修范圍

根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》,屬下列情形之一者,不屬于“三包”范圍,需實施收費維修服務:
⑴消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;
⑵非經我公司服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;
⑶無“三包”憑證及有效發票,且無產品機身條碼的;
⑷“三包”憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;
⑸因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;
⑹超過“三包”有效期的。

創維酷開電視官網網址:http://tv.coocaa.com/

聯系電話:0755-4008160555

聯系地址:深圳市寶安區石巖鎮塘頭一號路創維工業園平面顯示大樓10樓

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