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手機錢包客服電話

   手機錢包業務是指中國移動開發的基于無線射頻識別技術(RFID)的小額電子錢包業務。用戶辦理該業務后,即可利用手機在中國移動合作的商戶進行POS機刷卡消費。
   用戶開通手機錢包業務后,在中國移動營業廳更換一張手機錢包卡(支持RFID功能的專用SIM卡,該卡比原SIM卡增加終端刷卡功能),則可以使用手機在布放有中國移動專用POS機的商家(如便利店、商場、超市、公交)進行現場刷卡消費。輕松支付,隨機消費。
   它是中國移動即將推出的一種新服務,此項業務是綜合了支付類業務的各種功能的一項全新服務,它是以銀行卡賬戶為資金支持,手機為交易工具的業務,就是將用戶在銀行的賬戶和用戶的全球通手機號碼綁定,通過手機短信息、IVR、WAP等多種方式,用戶可以對綁定賬戶進行操作,實現購物消費、代繳費、轉賬、賬戶余額查詢并可以通過短信等方式得到交易結果通知和賬戶變化通知。“手機錢包”是將手機與信用卡兩大高科技產品融合起來,演變成一種最新的支付工具,為用戶提供安全、便捷、時尚的支付手段。
   目前支持的業務包括:移動話費自繳、充值、話費代充、話費代繳、手機彩票、手機捐款、話費余額查詢、銀行卡余額查詢等。

   手機繳納話費不受時間與空間的限制,可以根據短信提示輕松繳納自己的手機話費;手機購買體育彩票,可以隨時隨地用手機購買中大獎的體育彩票;手機購買游戲點卡可以省去在外尋覓各種卡片的勞碌之苦,輕松完成購買;手機訂報訂水業務是為都市用戶量身打造的一項全新的支付服務,具有方便、快捷、省時、省事等優點,使您足不出戶就可以享受現代新生活;手機購買汽車票業務可以購買由奎屯旅游客運站發往全疆各地的長途汽車票,免去了長時間排隊購票的辛苦。

   它的支付途徑包括銀行卡支付方式和話費支付方式兩種。手機錢包話費支付是基于移動話費帳戶系統的移動電子商務支付方式。
1、用戶使用手機錢包話費支付所產生的費用包括通信費和信息費兩部分。
其中信息費根據用戶所購買產品不同,費用不同,詳見各項產品介紹資費。通信費說明如下:
(1) 通過短信方式使用手機錢包業務產生的通信費:用戶短信上行0.1元/條,接收信息不收費。
(2) 通過WAP使用手機錢包業務產生的通信費:按照正常資費標準收取。
(3) 客戶撥打125880的通信費:本地通話0.3元/分鐘,漫游通話0.5元/分鐘。
(4) 客戶撥打4006125880:按用戶所用電信運營商的標準收取正常市話費。
開通、取消方式
1、開通方式:中國移動用戶使用手機錢包話費支付業務無需開通。移動用戶可以通過MO短信、WEB頁面及WAP方式使用手機錢包話費支付方式購買商品。購買流程如下:

(1) WEB購買的流程:
步驟一:用戶在手機錢包合作商戶網站點擊購買電子化商品;
步驟二:輸入自己手機號碼;
步驟三:手機收到確認支付短信(定制產品內容、客服電話,資費);
步驟四:用戶按照短信要求內容確認回復短信;
步驟五:收到系統下發定制產品信息(定制產品內容、用戶名、密碼、客服電話,資費、退訂方式等);
(2) MO短信購買的流程:
步驟一:用戶發送短信
步驟二:手機收到確認支付短信(定制產品內容、客服電話,資費)
步驟三:用戶按照短信要求內容確認回復短信
步驟四:收到系統下發定制產品信息(定制產品內容、用戶名、密碼、客服電話、資費、退訂方式等)
(3) WAP方式購買流程:
步驟一:登陸移動夢網主頁進入MO新生活下的手機錢包或直接登錄http://wap.umpay.com/;
步驟二:用戶選擇話費支付,在選擇購買的產品類型、購買的產品,點擊“購買”。
步驟三:在手機中點擊確認支付。
2、取消方式:
(1) 目前訂購產品分為兩類:點播類、包月類。
(2) 點播類取消方式:屬于按次計費產品,不用取消 。
(3) 包月類取消方式:
方式一:編輯短信“0000”或“00000”發送到10658008,根據短信提示內容回復即可取消服務。
方式二:撥打手機錢包客服熱線4006125880、125880(僅限手機撥打)通過人工方式取消服務。

3、客服信息:
客服熱線: 10086、125880 (僅限移動用戶撥打); 4006125880 (全國)。

   為了杜絕因手機丟失給“手機錢包”用戶帶來的安全問題,移動客服表示,網上支付時需要用戶進行綁定銀聯卡的密碼驗證;另外,及時將SIM卡掛失也可避免造成更大損失。

   手機錢包可以讓用戶在乘公交車、打的、看電影、購物等時候,只要拿出手機“刷”一下,就能完成支。比如帶一部諾基亞手機錢包,上班坐公交車,只要把手機貼近讀卡器,就能夠支付順利完成。去看電影,告訴售票員要買一張票,售票員在電腦里輸入了有關信息后,你只需用手機對著讀卡器一貼,交易即可完成。此外,如果有相應識別設備,除了在公共交通之外,還可以餐飲、超市便利店、渡輪、行政收費、農貿市場等眾多領域發揮作用。

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