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新網絡營銷基礎與實踐

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在線銷售

    所謂在線銷售就是電子商務中的營銷方案,屬于無站點網絡營銷方法。指企業以電子信息技術為基礎,依附于互聯網進行的營銷活動。營銷人員可以通過在因特網上創建一個電子站點來進行在線營銷;參與論壇、新聞組、布告欄、留言板和網絡社區的討論;使用電子郵件和網絡投放廣告。

在線銷售的作用

提升企業形象 

  在現代經濟競爭中,作為一個擁有實力可以競爭中制服的企業,你必需在一方面保持領先,如技術領先,獨一無二的服務使你領先,建立一個先鋒形象能夠賦予你一種財力充足的形象,你將更加致力于關注客戶服務而不是眼前的蠅頭小利。試想象一個下,如果競爭對手擁有傳真回函系統,擁有互聯網址,而你卻沒有,將給市場一個什么樣的形象。
促進企業的營銷

  網絡對于企業營銷的作用是全方位的首當其沖的當然是產品宣傳和廣告促銷。企業要將產品推向市場,就必須首先向市場宣傳自己的產品,介紹自己的企業,以及生產管理水平。在競爭激烈的現代市場中,每個新的交易伙伴不僅要考察企業產品的質量,而且要了解產品生產企業的綜合能力。互聯網以其交互性、即時性、大容量等特點成為企業進行產品宣傳最好的載體。

改善企業內部管理

  網絡對于企業內部管理來說是一場革命。首先,網絡改變了管理組織,縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞方式,使企業由金字塔型變成扁平型,原來起上傳下作用的中層組織逐漸消失,高層決策者可以與基層執行者直接聯系。其次,網絡增強管理功能,現代計算機信息網絡正在成為企業管理的戰略手段,它的功能已不只是簡單地提高管理效率,而且還將通過管理和科學化和民主化,全面增強管理功能。實際上,對于大多數企業來說,互聯網既不應該被看作一個高科技神話,也不能被忽略,它是一種切實存在于企業身邊和信息工具,不僅看得見,摸得著,能夠為企業帶來切實的經濟利益。對于每個企業來說,重要的是能夠認識它、了解它、接觸它,并制訂自己的“網絡戰略”來迎接來自網上的挑戰。

  一是在互聯網產業和非互聯網產業中作出選擇。互聯網帶來巨大的商業機會,將誘使更多的企業涌向網絡產業,在這一全新的產業面前,所有企業都有重新選擇的機會,如果你有足夠的信心,無論是否涉足過網絡,無論是否懂得網絡,你都可以勇敢邁出一步。

  二是通過網絡技術來改造現有企業,包括通過內部網重新調整企業內部管理,通過互聯網重新構建營銷體系,它將使你的企業獲得新生。

盡管目前全面的網絡商業時代尚未來臨,但是利用互聯網進行的交互式行銷,已經呈現出巨大的潛力,這是一場不容任何企業忽視的即將到來的浪潮和變革,面對這場變革,企業應該保持清醒的頭腦,既不固守傳統,被新事物所拋棄,又不盲目輕信。隨波逐流。

特點

(1)經濟性。通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

(2)跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業可有更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

(3)個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,并通過信息提供與交互式交談,與消費者建立長期良好的關系。

(4)高效性。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,并能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

 (5)多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

(6)交互式。互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

 (7)成長性。互聯網使用者數量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

(8)整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

(9)超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

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