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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷的實施和綜合應用

網絡營銷的實施與綜合應用
一. 網絡營銷實施決策管理
網絡營銷的實施是一項系統工程,它涉及資金、人員、物資、技術四個方面,需要有專門的組織機構和管理。
(1) 網絡營銷實施的運作過程
1. 企業內部和市場環境的分析
①可能性的分析。考察市場環境是否成熟。
②可行性分析。考察是否有足夠的資金、技術和人才。
③必要性的分析。考察企業競爭環境。
④重要性的分析。考察企業面的市場的威脅。
2. 制定計劃和確定方案。
制定計劃和確定方案實施的核心是網絡營銷系統的建設,有三種途徑:①購買商業軟件;②自行開發;③聯合開發。
3.組織實施
○通過確定合理的目標,明確界定網絡營銷的任務。
○各級營銷的內容,確定營銷活動的內容。
○申請域名,創建全面發硬營銷活動內容的網頁。
○與互聯網鏈接。
○發掘信息資源,廣泛收集網上信息。
○樹立網上企業形象。
○開展網上市場調研。
○在網上推銷產品和服務。
○與客戶溝通,通過網絡收集訂單。
○將上述信息反饋給企業決策和生產部門。
○通過網絡與分銷商聯系。
○促進在線銷售。
○使網絡營銷與企業的管理融為一體,形成網絡營銷集成。
(2) 網絡營銷實施的決策
1.實施網絡營銷面臨的風險
要掌握實施網絡營銷的時機,必須能夠判斷出行業競爭,消費行為、經濟與社會在2-7年的濱化趨勢及對信息技術的影響。企業的決策者必須積極主動地制定網絡營銷的實施規劃。
2.網絡營銷實施的原則。
①行業內競爭手段的飽和程度。
②網絡應用方向明顯程度。
③企業在信息技術應用方面的能力。
(3)網絡營銷實施的投資決策
企業實施網絡營銷時必須進行投資決策,分析網絡營銷帶來的經濟效益。
1. 網絡營銷的投資成本及其管理
①供應者成本。
②使用者成本。
2. 網絡營銷投資的效益評估
①促進管理層觀念的轉變與素質的提高。
②提高管理工作的效率和質量。
③促進了企業管理體制和組織機構的改革。
④改善企業內外部的環境。
⑤重視信息的導向作用。
⑥增強企業的決策和應變能力及競爭能力。
3. 網絡營銷管理者需要注意的幾個問題
網絡技術所創造的效益,與研究和開發十分類似。
同一技術上的投資,可能會產生不同的效果。
網絡零售、服務等手段產生的效益可能無法獨立體現在會計報表上。
二. 網絡營銷組織管理
(1) 網絡營銷組織特色
1. 柔性組織
2. 知識聯盟
(2) 網絡營銷組織結構設計
1. 矩陣式結構
2. 模擬型分散管理結構
3. 有機式組織結構
(3) 網絡營銷企業組織結構的重組
(4) 網絡營銷員工的重組
(5) 網絡營銷實施的過程。
1. 企業內部和市場環境的分析
①可能性的分析。考察市場環境是否成熟。
②可行性分析。考察是否有足夠的資金、技術和人才。
③必要性的分析。考察企業競爭環境。
④重要性的分析。考察企業面的市場的威脅。
2. 制定計劃和確定方案。
制定計劃和確定方案實施的核心是網絡營銷系統的建設,有三種途徑:①購買商業軟件;②自行開發;③聯合開發。
3.實施
企業實施網絡營銷不僅僅是一個技術問題,還設計組織結構的變遷、管理方式的變革,以及員工思維、工作方式的革新。
三. 網絡營銷交易的風險控制
(1) 網絡交易風險
1. 信息風險
①冒名偷竊
②篡改數據
③信息丟失
2. 信息傳遞過程的風險
主要在于病毒防范、加密技術、防火墻技術
3. 信用風險
①來自買方的信用風險。
②來自賣方的信用風險。
③買賣雙方存在抵賴的情況。
4. 管理方面的風險
5. 法律方面的風險
(2)網絡交易的控制
①技術方面的措施。
②管理方面的措施。
③社會法律方面的措施。
四. 網絡營銷平臺的管理
(1) 網絡營銷的進入
網絡技術與其他信息技術一樣,獲得競爭優勢是重要因素之一,它本身能夠彌補企業在營銷策略、組織結構及成本核算方面的缺陷。
(2) 網絡營銷進入時機
正處于探索階段,面臨很大的時機選擇。同時還需要承擔以下風險:市場觀念風險、技術風險、執行風險、經濟風險、組織風險、政府風險。
(3) 網站流量管理
1. 基本信息指標
2. 平均信息指標
3. 評估統計指標
五. 網絡營銷綜合應用
(1) 網絡營銷的職能及其應發揮的作用
1. 網絡品牌。在互聯網上建立和推廣企業的品牌。
2. 網址推廣。非常重要和迫切,是核心工作。
3. 信息發布。網絡是一種信息載體,通過網站發布信息是網絡營銷的主要方法之一。
4. 銷售促進。網絡營銷的目的就是增加,銷售提供幫助。
5. 銷售渠道。不僅是網站本身,還包括電子商務平臺的網上商店。
6. 顧客服務。提供更加方便的在線顧客服務手段。
7. 顧客關系。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件之一。
8. 網上調研。具有高效率、低成本的特點。
(2) 網絡營銷效果的評價
1. 網絡營銷評價的意義
①開展網絡營銷的需要。
②有利于改善企業的市場營銷。
③提高企業服務水平的需要。
④提高企業知名度的需要。
2. 網絡營銷效果評價的步驟
①確立網絡營銷總體目標
②確立評價標準。
③選擇評價網絡營銷工作的基準點。
④比較網絡營銷效果與目標。
⑤得出可付諸行動的結論。

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