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新網絡營銷基礎與實踐

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家居企業日趨注重網絡營銷 “雙刃劍”究竟如何用

中國網絡營銷網 07-30日消息:
從線上召集客流實現線下團購、建立電子商務平臺實現網絡交易,直到日前受到熱捧的微博,網絡成為了在門店、展廳之外的重要營銷陣地。特別是到了銷售淡季,為了讓消費者順利簽單,利用網絡實現營銷日漸成為了家居企業的新選擇。

家居企業網絡營銷升溫

當傳統的營銷方式日漸乏力時,網絡成為了家居企業營銷的利器。先后興起的網購團購集采、商家自己建立電子商務平臺、專業綜合性家居電子商務平臺再到熱鬧的微博營銷,通過網絡,家居營銷變得越來越快捷。甚至微博上一條幾十字的消息都有望帶動客流、提升銷售。

尚品宅配、L&D瓷磚、曲美家具、TATA木門等知名品牌已經嘗到了網絡的甜頭;淘寶網、家居Mall等綜合性電子商務平臺的建立也印證了家居網絡營銷的巨大號召力。近一兩年來,越來越多的家居企業搭上了微博的順風車,通過評論和轉發,網絡營銷的威力在140字之內逐日顯現和放大。

對于網絡營銷在家居行業的急速升溫,科寶博洛尼新媒體運營中心總監王雷分析稱,網絡的瞬間傳播速度以及互動性,在企業傳播層面而言具有非常大的優勢。通過網絡,企業形象得以迅速推廣,促銷信息可以及時發布,還可以借由網絡來與消費者及時溝通,快速響應消費者的要求來進行整改,讓受眾得到更完善的用戶體驗。

網絡營銷是“雙刃劍”

數據顯示,網購消費人群中,80%以上為23歲至35歲的年輕人,而這個群體不管是在線上網購市場還是線下實體市場,都是家居建材消費的中堅力量。當家居企業的營銷大戰在網絡平臺打響后,業內人士指出,網絡營銷同樣是一把“雙刃劍”。

閩龍陶瓷總部基地電子商務總監岳鵬認為,企業的正面形象可以借由網絡得以放大,而負面信息同樣可以在網絡中迅速擴散,特別是關乎產品質量和服務的負面評價,會嚴重損害企業的品牌形象。在網絡炒作中如何提升品牌知名度卻不傷害品牌美譽度,是家居企業必須考慮的問題。記者了解到,很多消費者在選購一款產品或某個品牌后,都會通過網絡來搜索相關信息,“好事不出門,壞事傳千里。如果看到很多負面的評價,我一定不會選這個牌子的東西。”

此外,某些未經核實的虛假信息、頻繁出現的廣告信息,也讓很多家居企業的網絡營銷被消費者打入冷宮。東方家園家居廣場副總經理殷玉新表示,與其把網絡當做營銷工具,不如將其視為普及家居知識和服務信息的窗口,而如果大量頻繁地發布促銷信息,難免會讓消費者感到反感。

■ 網絡營銷優勢

1、節省成本、降低售價

不斷上漲的原材料成本、人工成本和賣場租金已經讓企業不堪重負,相比之下,網絡營銷的成本實屬低廉。在網站投放廣告,通過自建網站或微博來定期發布和更新信息,通過網絡來組織團購集采、秒殺搶拍等活動,只需支付基本的網絡建設和維護費用,將會讓家居企業收獲更高的投資回報率。

2、零時差面對消費終端

借由網絡,企業可第一時間發布最新政策、消費服務項目、企業文化等,企業工作人員或企業領導決策者也可借助網絡的互動平價過程,能看到內部或外部對企業各種各樣的直觀評價。同時也幫助企業完成了很多線下耗時較大的市場調查、信息搜集工作。

3、簡化服務流程

網絡傳播的廣度與速度,使得家居企業的產品質量和服務品質都能夠迅速通過口碑的力量來影響目標群體。當消費者遇到售后問題時,原本通過撥打客服電話尋找商家解決問題的傳統方式也可通過網絡簡化為一封“私信”,響應迅速的企業將通過由此提升品牌的形象力。

網絡營銷的劣勢

1、營銷信息缺乏信任感

雖然網絡營銷表達的內容形象生動而且詳盡,但是產品的觸覺、嗅覺等信息卻難以傳遞。因而主要依靠視覺做出購買決策的標準化產品可以借由網絡將信息傳播給消費者,而對于家具、建材這樣不僅需要用眼看,還需要用手摸、用嗅覺器官感知甚至試用的非標準化產品而言,網絡營銷便具有了局限性。

2、營銷被動 缺乏針對性

很多網絡營銷信息只有等待消費者“上門”索取,不能主動出擊。而主動權掌握在消費者手里,他們可以選擇看或不看。因此,如果沒有別出心裁的營銷賣點,商家無異于守株待兔。

■ 網絡營銷新花樣

微博營銷

眾多嗅覺敏銳的家居企業發現并認可了微博的傳播價值,并紛紛建立了企業的官方微博。發布促銷信息、傳播品牌文化、與消費者互動,逐漸成為家居企業熱衷的傳播手段。

除企業官方微博外,諸多品牌負責人也建立了個人微博,或就行業熱點發表見解、或就生活點滴抒發感悟,以此來拉近與消費者的距離,間接提升品牌美譽度。

電子商務O2O模式

繼B2B、B2C、C2C們之后,業界認為O2O(Online 2 Offline)這種在線上選擇并支付服務價值、再到線下去享受服務的模式,正在成為電子商務領域的新方向。

據了解,科寶家裝將于今年10月將現有的電子商務整合為O2O模式。

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