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銀行客戶分割營銷

1 書籍信息

2 編輯推薦

3 內容簡介

4 作者簡介

5 目錄

銀行客戶分割營銷 - 書籍信息

  作 者:范云峰,張長建 等著

  出 版 社:中華工商聯合出版社

  出版時間:2012-8-1

  版 次:1

  頁 數:238

  字 數:220000

  印刷時間:2012-8-1

  開 本:16開

  紙 張:膠版紙

  印 次:1

  包 裝:平裝

銀行客戶分割營銷 - 編輯推薦

  市場經濟在發展,供求關系在發展,營銷自然也在發展。如今做營銷如同打靶,先要知道靶場(目標市場)在哪里,再找到靶子(目標客戶),然后還要研究靶心(產品需求)。否則“滿天飛”,耗費資源,未必成功。有人這樣形容市場營銷:20世紀80年代打固定靶,20世紀90年代打移動靶,現在是打飛靶,未來是打虛靶(看不見的市場)。分割營銷就是打靶,營銷在發展,就是靶子在發展,靶子越來越難打,打好越來越難打的靶子,就是分割營銷所要研究和解決的問題。

  這本精心研究銀行客戶分割營銷的專著,通過通俗的故事,科學的理論分析,給出了引人感悟、耐人尋味的啟示。對于從事銀行業的銀行行長、客戶經理、柜員等工作人員,大專院校中從事金融、營銷研究的教學工作者,以及相關專業的在校學生,都有較高的參考價值。

  本書以創新的思維,實戰的模式教你如何做客戶分割,精確營銷!

銀行客戶分割營銷 - 內容簡介

  任何一家銀行,即使其實力再雄厚,資源再充足,也無法滿足所有客戶的需求。在銀行業競爭越來越激烈的今天,為了尋找利潤空間,銀行需要進行客戶分割,進行精確營銷。通過客戶分割營銷,銀行才能突出差異化,提升利潤空間,實現顧客滿意。

  本書共分為八章,內容包括銀行客戶分割的含義、特點、依據、意義、方法、步驟,銀行目標客戶選擇的標準,銀行客戶定位、銀行定位和銀行產品定位,以及銀行在客戶分割基礎上的營銷策略等。

銀行客戶分割營銷 - 作者簡介

  范云峰

  中國營銷管理實力派代表人物

  中國營銷學會副會長,中國市場學會理事

  清華大學CEO營銷課程客座教授

  北京工商大學碩士生導師,中國商貿專家委員會委員

  中國杰出營銷獎評委,品牌中國聯盟專家成員

  中國十大企業培訓師,中國十大策劃專家

  品牌中國十大專家

  改革30年中國營銷策劃界領軍人物之一

  吳江福華世家、同濟東莞醫院、嫩江縣人民政府等數十家企業顧問

  出版《銀行營銷》、等30余部專著

  《中國經營報》等20余家報刊專家顧問

  在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300余篇

  曾應邀到韓國、馬來西亞、新西蘭、加拿大等國講學

  張長建

  華中科技大學EMBA

  鄭州大學客座教授

  河南省十大杰出營銷專家

  交通銀行總行特約優秀培訓師

  榮獲“全國金融系統自學成才”稱號

  從事銀行工作20余年,歷任處長、行長等職

  發表銀行專業文章100多篇,合著《市場營銷》《銀行營銷》等圖書

  應邀為數家銀行及其他機構舉辦的行長、經理、職員培訓班主講百余場

銀行客戶分割營銷 - 目錄

  第一章 銀行客戶分割基礎

  開篇故事:客戶分割戰無不勝

  第一節認識銀行客戶分割營銷

  第二節銀行客戶分割營銷的作用和意義

  第三節銀行客戶分割的條件和依據

  第四節銀行客戶分割營銷的方法

  第五節銀行客戶分割營銷的步驟

  小結

  第二章 銀行客戶分割的變量元素

  開篇故事:“候鳥”套餐

  第一節銀行客戶分割的人口變量元素

  第二節銀行客戶分割的行業變量元素

  第三節銀行客戶分割的心理變量元素

  第四節銀行客戶分割的文化變量元素

  第五節銀行客戶分割的行為變量元素

  第六節銀行客戶分割的地理變量元素

  小結

  第三章 銀行客戶分割營銷調研

  開篇故事:調研,銀行進行客戶分割的前奏曲

  第一節銀行客戶分割營銷調研概述

  第二節銀行客戶分割營銷調研內容

  第三節銀行客戶分割營銷的調研方法

  第四節銀行客戶分割調研程序

  小結

  第四章 銀行客戶分割營銷目標客戶選擇

  開篇故事:棄大拓小巧中取勝

  第一節認識銀行客戶分割目標客戶

  第二節影響銀行目標客戶選擇的因素

  第三節目標客戶的選擇標準

  第四節銀行目標客戶選擇模式

  第五節銀行客戶分割市場覆蓋策略

  小結

  第五章 銀行客戶分割營銷市場定位

  開篇故事:緊抓最有價值含量的“奶油層”

  第一節銀行客戶分割營銷市場定位概述

  第二節銀行客戶分割營銷市場定位策略

  小結

  第六章 銀行客戶分割營銷客戶定位

  開篇故事:長島信托明確“自己人”定位,重獲競爭優勢和新發展

  第一節銀行客戶分割營銷客戶定位

  第二節銀行客戶分割定位策略

  小結

  第七章 銀行客戶分割產品定位

  開篇故事:領先一變海闊天空

  第一節銀行客戶分割產品定位概況

  第二節銀行客戶分割營銷產品定位策略

  小結

  第八章 銀行客戶分割營銷策略

  開篇故事:銀行客戶分割營銷策略應用典范

  第一節銀行客戶渠道分割營銷策略

  第二節銀行產品分割營銷策略

  第三節銀行客戶人員分銷策略

  第四節銀行客戶市場分銷策略

  第五節銀行客戶公關分銷策略

  小結

  參考書目

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