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市場營銷管理流程設計與工作標準(第2版)

作 者:程淑麗 編著

出 版 社:人民郵電出版社

出版時間:2012-2-1

版 次:2

頁 數:375

字 數:207000

印刷時間:2012-2-1

開 本:16開

紙 張:膠版紙

印 次:1

I S B N:9787115273482

包 裝:平裝

內容推薦

  《市場營銷管理流程設計與工作標準(第2版)》以流程圖和工作標準的形式介紹了企業市場營銷部門的各項工作流程,包括營銷戰略管理、營銷計劃管理、市場調研與預測管理、市場細分與定位管理、產品規劃與開發管理、營銷策劃管理、產品定價管理、產品上市管理、產品品牌管理、銷售管理、促銷管理、客戶與售后服務管理等16大事項的100個流程。形式新穎,步驟清晰,各個部門的具體工作任務一目了然,具有很強的可操作性。
  《市場營銷管理流程設計與工作標準(第2版)》適合企業中高層管理人員、市場營銷主管、市場營銷管理流程設計者、培訓和管理咨詢人員、高等院校相關專業師生閱讀、使用。

目錄

第1章 流程與流程圖的繪制 
 1.1 流程與流程再造 
 1.2 流程圖的繪制與管理 
第2章 營銷戰略管理 
 2.1 營銷戰略管理流程設計 
 2.2 企業經營決策管理流程與工作標準 
 2.3 企業發展戰略管理流程與工作標準 
 2.4 市場營銷(國內營銷)管理流程與工作標準 
 2.5 市場營銷(國際營銷)管理流程與工作標準 
第3章 營銷組織管理 
 3.1 營銷組織管理流程設計 
 3.2 營銷組織結構設計流程與工作標準 
 3.3 營銷人員招聘管理流程與工作標準 
 3.4 營銷人員培訓管理流程與工作標準 
 3.5 營銷人員工作督導管理流程與工作標準 
 3.6 營銷人員業績統計管理流程與工作標準 
 3.7 營銷人員銷售提成管理流程與工作標準 
第4章 營銷計劃管理 
 4.1 營銷計劃管理流程設計 
 4.2 企業經營計劃管理流程與工作標準 
 4.3 營銷計劃管理流程與工作標準 
 4.4 銷售預算編制管理流程與工作標準 
 4.5 銷售計劃訂單管理流程與工作標準 
 4.6 銷售費用預算編制流程與工作標準 
第5章 市場調研與預測管理 
 5.1 市場調研與預測管理流程設計 
 5.2 調研計劃制訂流程與工作標準 
 5.3 市場調研實施流程與工作標準 
 5.4 調研數據處理流程與工作標準 
 5.5 市場預測管理流程與工作標準 
 5.6 市場決策管理流程與工作標準 
第6章 市場細分與定位管理 
第7章 產品規劃與開發管理 
第8章 營銷策劃管理 
第9章 產品定價管理 
第10章 產品上市管理 
第11章 產品品牌管理 
第12章 銷售管理 
第13章 促銷管理 
第14章 銷售財務管理 
第15章 渠道管理 
第16章 客戶與售后服務管理 
第17章 營銷信息管理 

書 名: 市場營銷管理   作 者:吳曉云   出版社: 高等教育出版社   出版時間: 2009年10月   開本: 16開   定價: 45.50 元
內容簡介
《市場營銷管理》是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。全書系統闡述了現代市場營銷理論及其發展,并結合中國的市場環境和企業營銷實踐,對相關理論進行了討論。《市場營銷管理》具有更加科學、開闊的視野,從當今新經濟和全球化市場條件出發,建立起將經典營銷理論與市場營銷的前沿創新理論相結合的課程體系和章節框架;特別突出了企業目標市場營銷管理過程的可操作性,注重案例取材的典型化、本土化。   全書共17章,分為4篇,內容包括:市場營銷與市場營銷管理、營銷信息系統與市場分析、營銷策略與營銷組織實施、營銷理論的發展與創新。   《市場營銷管理》既可以作為普通高等院校商學院本科生教材,也可以作為對市場營銷管理感興趣的企業管理人員等各界人士的參考用書。
作者簡介
吳曉云,南開大學商學院教授,博士生導師,南開大學全球營銷研究中心主任,南開大學國際商務研究所所長,中國高校市場學研究會常務理事,中國市場學會理事,長期從事市場營銷學領域的教學和科研工作。
圖書目錄
第1篇 市場營銷與市場營銷管理   第2章 公司、事業部和產品線的戰略規劃管理   第3章 競爭者地位與營銷戰略   第2篇 營銷信息系統與市場分析   第4章 營銷信息系統、營銷調研與營銷預測   第5章 顧客價值與顧客滿意管理   第6章 購買行為分析   第7章 市場細分、目標市場選擇與產品競爭定位   第3篇 營銷策略與營銷組織實施   第8章 產品策略   第9章 品牌戰略和策略   第10章 定價策略   第11章 渠道策略   第12章 整合營銷傳播管理   第13章 大眾營銷傳播管理   第14章 營銷組織與控制管理   第4篇 營銷理論的發展與創新   第15章 服務營銷   第16章 關系營銷   第17章 全球營銷管理   ……編輯本段圖書信息(二)基本信息

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