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新網絡營銷基礎與實踐

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京東商城官方客服電話

一、京東客服熱線
1,快速自助查詢。服務說明:快速查詢物流及售后處理進度;熱線電話:400-606-5500選1號鍵 工作時間:0:00-24:00
2,訂單咨詢。服務說明:活動、商品、支付方式、配送進度查詢;熱線電話:400-606-5500選2號鍵 工作時間:0:00-24:00
3,售后服務。服務說明:商品售后問題及政策咨詢、售后服務進度查詢;熱線電話:400-606-5500選3號鍵 工作時間:0:00-24:00
4,大家電預約安裝。服務說明:京東自營大家電預約安裝;熱線電話:400-606-5500選6號鍵 工作時間:0:00-24:00
5,賬戶咨詢。服務說明:賬戶問題咨詢、申訴受理;熱線電話:400-606-5500選7號鍵 工作時間:9:00-18:00
6,第三方賣家交易糾紛。服務說明:第三方賣家商品服務交易糾紛;熱線電話:400-606-5500選8號鍵 工作時間:0:00-24:00
7,意見與建議。服務說明:意見、建議受理;熱線電話:400-606-5500選5號鍵 工作時間:9:00-24:00
以上所有未開通400業務地區熱線號碼:0527-88105500

二、特色服務熱線
1,第三方賣家客服熱線。服務說明:第一時間聯系商家解答您的咨詢;熱線電話:400-610-1360 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88120513 工作時間:9:00-18:00
2,團購熱線。服務說明:團購訂單咨詢;熱線電話:400-616-5500 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88205500 工作時間:0:00-24:00
3,生活旅行專線。服務說明:機票、酒店、簽證旅游、通訊充值、彩票、游戲充值、票務、水電煤等生活旅行業務咨詢辦理;熱線電話:400-611-5718 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88205500 工作時間:0:00-24:00
4,售后到家。服務說明:僅限帶有“售后到家”標識的部分地區的自營商品,可享受免費取送、原廠檢修服務;熱線電話:400-611-5718 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88105517 工作時間:9:00-18:00(法定節假日除外)
5,奢侈品服務熱線。服務說明:京東自營奢侈品頻道專享客服;熱線電話:400-608-5500 未開通400業務地區熱線號碼: 0527-881065760527-88105504 工作時間:9:00-21:00
6,京東E卡。服務說明:京東E卡銷售熱線;熱線電話:400-656-0055 未開通400業務地區熱線號碼:工作時間:9:00-21:00
7,京東家電服務中心。服務說明:京東自營家電的價保、安裝、送貨到家、售后服務;熱線電話:400-656-1000 未開通400業務地區熱線號碼: 0527-88120410 工作時間:9:00-18:00
8,京東快遞。服務說明:京東快遞物流查詢、合作咨詢;熱線電話: 400-603-3600 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88120512 工作時間:8:00-21:00
9,京東閃購服務熱線。服務說明: 京東閃購頻道的訂單咨詢服務;熱線電話:400-608-3605 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88120517 工作時間:0:00-24:00
10,整車頻道客服熱線。服務說明:整車頻道內大型活動相關問題咨詢;熱線電話:4000-168-168 未開通400業務地區熱線號碼:無 工作時間:9:00-21:00
11,全球購服務熱線。服務說明:京東全球購頻道訂單及售后咨詢專線;熱線電話:400-606-9933 未開通400業務地區熱線號碼:0527- 88121433 工作時間:9:00-22:00

三、其它服務熱線
1,京東金融客戶服務熱線。服務說明:為消費者提供京東金融集團各類產品和服務的咨詢; 熱線電話:400-622-7186 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88280187 工作時間:9:00-22:00
2,京東金融企業服務熱線。服務說明:為企業和賣家提供京東金融集團各類產品和服務的咨詢;熱線電話: 4000-888-816 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88280187 工作時間:9:00-22:00
3,拍拍網客服熱線。服務說明:拍拍訂單服務專線;熱線電話: 400-656-0088 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88105550 工作時間:0:00-24:00
4,京東通信客服熱線。服務說明:京東通信服務專線 ;熱線電話:400-671-0023 未開通400業務地區熱線號碼:0527-88120520 工作時間:0:00-24:00

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