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淘寶換貨流程

簡介

淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2010年12月31日,淘寶網注冊會員超3.7億人;2011年交易額為6100.8億元,占中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日,淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度,淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。

     截至2013年,淘寶網擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接且充分的就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

退貨流程

1.首先,打開淘寶網,登錄自己的賬號。

 2 登錄賬號后,鼠標移到淘寶首頁右上角的“我的淘寶”上,選擇下拉列表上的“已買到寶貝”按鈕。

3 進入“已買到寶貝”頁面,可以看到近期購買的寶貝列表。

4 選擇需要退/換貨的寶貝,點擊申請相應訂單中的“退款/退貨”按鈕。

5 然后我們就能進入退款/退貨界面,在這個界面可以看到第一個選項是“您收到貨了嗎”,然后根據實際情況選擇。

6 點擊“已收到貨”按鈕,進入退款/退貨明細界面。在這個界面中填寫退貨的具體信息,其中帶“*”號的信息為必填。退款原因選項,根據寶貝的實際情況

來選擇退款原因。

 7 退款原因填寫完畢并確認無誤后,點擊“提交退款申請”按鈕。

8 這樣,我們的退款/退貨申請就提交好了,接著跟淘寶賣家旺旺溝通具體的退款/退貨細節即可。

 9 最后,在賣家同意你發起的退款/退貨申請后,你把寶貝包裝好郵寄回賣家指定的地址,并把運單號填寫進退款/退貨申請中。待賣家收到貨并確認寶貝不影響他們的二次銷售后,馬上就可以給你安排換貨/退款事宜了。圖片1第10步驟: 必須是沒有確認收貨,并打款給淘寶賣家的訂單才可以發起退款/退貨申請的哈。

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