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新網絡營銷基礎與實踐

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回饋營銷策劃

營銷目的:新年臨近,到了一年進行工作總結反饋的時候。本營銷策劃方案的目的在于,借新年之機,將一年來合作過以及咨詢過的客戶整理明晰,通過QQ、短信、郵件、上門拜訪等方式,給客戶發送新您祝福,同時署名公司名稱及承辦業務。讓合作過的客戶體味到我們人文關懷,讓了解過我們的客戶對我們更加記憶深刻,讓知道我們的客戶了解我們,讓忘記我們的客戶記起我們。從而為日后的客戶工作打下基礎。

目標人群:所有合作過,咨詢過我們的客戶(可通過客服及咨詢統計表整理出來)。

營銷時間:2011年的春節為2月3號,所以營銷時間選在一月中旬偏后,大約1.25-1.28之間。趕在大多數公司未放假,但又臨近年關之前。

營銷手段:QQ、電話短信、郵件以及上門拜訪等方式。

營銷方式:通過發送QQ信息、短信以及郵件的形式,給客戶致以新年問候,同時感謝客戶對我們的關懷,主要的是要體現公司的業務內容,讓客戶在下次需要的時候能夠首先想到我們,知道我們是干什么的。內容要求真誠,言簡意賅。通過業務人員親自上門拜訪,給客戶送上新年問候,有條件的話可深入溝通下下一年的工作計劃,研究一下客戶有沒有業務需求,預備來年的客戶工作。

具體來說:

QQ

若是通過QQ信息來發送,可將內容控制在三句話之內,既要體現公司主要服務內容,又要表達出對客戶誠摯的問候和感謝。

優點:可通過添加表情等方式,增添彼此間的愉悅情緒,消除排斥感。

缺點:容易被當成垃圾信息,忽略掉。如若客戶未讀信息很多,可能會一并被忽略掉。再者,若為工作QQ,客戶公司放假較早的話,可能會收不到信息,因此,時間的把握很重要。

郵件

通過郵件發送,則內容可表現的充分一點,圖文并茂,甚至可增添公司較有代表性的圖片吸引客戶。內容則大致可分為三段,新年問候-感謝-公司介紹。

優點:圖文并茂,介紹詳細,可方便客戶深入了解。

缺點:容易被當成垃圾郵件。

短信

通過短信發送,針對性較強,到達率高。但是內容方面需要控制,字數一般控制在70字以內,既要表達對客戶的新年問候和感謝,又要體驗公司業務,語言組織要求較高。

優點:針對性強,到達率高,客戶記憶度強。

缺點:字數限制,表達需要有所側重,既不能引起客戶反感,又要達到記憶目的。

三種方式綜合營銷

優點:到達率高,重復記憶,記憶度高。

缺點:容易導致客戶反感。

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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