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新網絡營銷基礎與實踐

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中國式體驗營銷

“中國式體驗營銷”是由本土管理學大師史光起先生根據中國本國的市場特點,提出的一種市場營銷活動中應用的營銷理念與操作方法。近年來,我國人民已經解決了基本溫飽問題,繼而轉向追求更高的精神層面的需求,消費者開始增加精神層面的消費,同時也更在意消費時的總體感受,在此時,體驗式營銷便隨之大行其道。但是,一個西方傳來的營銷理念在中國的本土實施中還存在大量的問題,因為西方的經濟狀況和中國還有很大的差距,更重要的是,東西方的文化差異使中國人與歐美人對情感體驗的定義存在著巨大的落差,完全搬來西方的體驗營銷理論套用在中國這個文化個性及強的國度中,必然成級差強人意。                 

營銷的要素                                                                                                      

1:文化   2:利益   3:互動   4:獨特                                                                           

這是一個體驗的時代,充分利用,發揮體驗營銷的力量,可以讓我們的產品與品牌像一段美好的回憶一樣,烙印在消費者的頭腦中。

操作方法

簡單來說,體驗營銷就是讓消費者通過看、聽、做、思考等直接參與體驗的方式,使顧客在購買前、購買中、購買后,實際感知產品、服務的品質或性能及其帶來的愉悅的情感體驗,同時產生超越對產品或服務本身的好感與深刻印象,反過來,這些美好的體驗又會落到產品與品牌上,從而達到消費者認知、喜好產品及品牌并促成購買及重復購買,甚至非某品牌產品不買的一種營銷方式。也是企業拉近與消費者距離的一個好方法。

具體操作上可分為4步:

1、我們首先要進行目標消費者的選擇,即通過定位來劃分出你要展開體驗營銷活動的對象,對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗,比如,男性和女性,成年人和兒童,體驗的方式自然不同。
2、人群確定后開始對選定的目標消費者進行市場調查,以獲取準確的消費者信息,必須保證信息的客觀、真實、有效,而非坐在辦公室進行推斷。而后對所得數據進行分析,深入了解目標消費者的特點、需求、顧慮、消費水平、文化結構等。
3、以準確詳實的消費者數據為基礎,從目標顧客的角度出發,以商品為媒介,以服務為手段,為消費者設計、提供想要的、獨特的、有價值的體驗,同時使其獲得實質的利益。
4、最后,根據行業、產品的不同,確定好評判標準,用以監測、修正活動。在實行體驗式營銷后,還要對整個活動運作進行總結——成本回報率、需要改進的地方、值得保留的地方、顧客反饋意見等,以便下次活動有法可依,做的更好。

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