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雙11快遞后遺癥

    雙11快遞后遺癥,是雙11后遺癥的一部分。

    顧名思義,雙十一快遞后遺癥,就是網友在雙十一網商促銷期間盲目購物,而出現的一系列癥候。不少網民在網上快意購物過后卻在收貨時遇到快遞改“慢遞”的情況。而對于快遞企業而言,除了需要配送“雙11”遺留的快件外,還要同時消化大促之后幾天產生的日常包裹,致使快件積壓嚴重,各快遞公司的一些派送點都遇到貨物爆倉、丟件的以及要求收件人自取的情況,這種情況更加重了網友收不到貨的焦慮心情。

雙11快遞后遺癥 - 癥候

    (1)不停刷新訂單狀態

    在“雙十一”當天搶購了一些囤貨的網友,一心盼著趕緊收貨。為此,每天只要一閑下來,就打開電腦或手機刷新訂單狀態,但等了好幾天,也沒有什么結果。有些店一直拖著不發貨,有些店發了貨卻不更新物流狀態,消費者完全無法判斷自己買的東西到了哪里。

    (2)后悔下單太草率

    由于拿不準號碼,盲目下單,收到貨才發現尺碼不合適,但聯系賣家退貨又遭拒絕。而在平時,這種情況購物七天之內店家都能幫助調換。原來絕大部分品牌旗艦店承諾的“7天無理由退換貨”在“雙十一”這天悄悄消失,取而代之的是“雙十一”商品如無質量問題不退不換,或者是只退不換。

    對此,新修訂的消費者權益保護法增加了明確規定,“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起7天內退貨,且無需說明理由。”這條規定賦予了消費者后悔的權利。新消法將從2014年3月15日起正式施行,明年“雙十一”消費者有望告別“不退不換”的霸王條款。

    (3)促銷結束仍狂買

    與大多數人不同,有些網友開始并沒有想買東西,但一看到身邊同事朋友都出手,就坐不住了。“雙十一”后的第二天,又開始狂購,但不少網店仍然維持的是“雙十一”當天的價格,或者恢復原價,但并不比“雙十一”價格高出多少。于是網友感覺。商家如此做法有欺騙消費者之嫌。

雙11快遞后遺癥 - 應對

    1、為了避免再現大量消費者投訴配送不及時的局面,很多淘寶賣家紛紛提前打“預防針”。快遞公司收貨時都提前告知:近期配送速度會變慢,作為賣家他們也在網上提醒客戶,希望大家給予諒解。

    2、購物還需更加理性。

    3、對于欺詐消費者的現象,國家陸續出臺了一些政策法規進行規范。

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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