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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷的基本禮儀

      網絡營銷應該遵守默認的網絡交往禮儀,即網絡禮儀。整個網絡之間的交往都是建立在公平、自由和自律的基礎上的,因此網絡營銷等商業行為必須遵守網絡禮儀才能獲得人們的信任,從而達到營銷和宣傳目的,基本禮儀具體如下:

1、網絡營銷禮儀的基本原則:自由、公平、自律。

合格使用電子郵件

電子郵件是網絡營銷重要的工具,因為電子郵件是網上傳輸最快、成本最低的聯絡途徑,企業可通過電子郵件列表等方式建立起營銷數據庫,有效地進行營銷活動。

  電子郵件禮儀:在發送郵件前,檢查收件人的郵件地址,確信郵件不會給收件人帶來不便; 每天檢查新郵件并盡快回復;回復信件時適當附上原文,以便收件人能很快知道來信主旨; 每一封信都要標明一個主題,主題要明確、清晰,能準確說明信的內容;正確簡短地書寫郵件,而不要加入過多無謂的感情詞語,電子郵件也要遵守商業信函的寫作,郵件能清晰、準確表達最好;當把信件發往多個郵件地址時,最好分別發送;不要不經對方同意發送廣告郵件,即使你確信這封信能為其帶來益處;不要發送與郵件不相關的內容。

3、正確使用電子郵件列表

電子郵件列表是企業進行網絡營銷和宣傳的重要手段。目前有不少網站提供郵件列表服務,企業可根據需要建立郵件列表進行行銷。但正確使用郵件列表是留住和增加消費者的數量,不能發送大量廣告郵件,以免引起訂閱者的反感。同時也不要利用email搜索機等方式收集和購買email地址發送廣告郵件。不要發送全是廣告的信件到他人的信箱; 更不要擅自把他人的郵件地址加入到郵件列表; 在發送的郵件中要標明如何快速取消訂閱;如果必須發送郵件到他人的郵箱里,請標明道歉的詞句,盡管如此也避免不了別人的厭惡;發送較大的郵件要先進行壓縮,以減少對他人信箱空間的占用。

4、正確使用新聞組

  進入新聞組時先閱讀新聞組的常見問題解答; 第一次參加一個新聞組請潛伏一段時間,了解新聞組的主要內容; 在發言時不要用過激的詞語;發言時檢查自己的言論是否適合這個新聞組; 發表言論時盡量附上自己的聯絡方法,表示你對自己的發言負責; 盡量不要跨組發表言論;回應別人的言論時,不要只寫幾個字,如:“我同意”等,這樣顯的你對言論的不認真熱情。

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