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新網絡營銷基礎與實踐

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聯通電話

一、客戶服務

1、服務標準

客戶個人信息收集、使用的目的、范圍、方式以及使用規則介紹

根據國家法律法規的要求,客戶在我公司各類營業網點(含自有營業廳、網上營業廳、授權合作代理商等)辦理固定電話、移動電話(含無線上網卡)入網、過戶以及需要出示客戶證件的有關業務時,客戶應配合出示本人有效證件原件并進行登記,登記信息包括客戶姓名、證件類型、號碼及地址。同時,為更好地提供服務,需要客戶提供如聯系人、聯系電話、通信地址、電子郵箱等信息。我公司收集的相關信息將用于保障客戶的通信服務安全、了解客戶通信需求,為客戶提供更加優質的、個性化的產品和服務。
我公司高度重視客戶個人信息保護工作。我們使用安全的技術和管理手段,限制員工接觸客戶資料,對留存客戶的身份證件復印材料和系統存儲的身份信息妥善保管,嚴格保密,不泄露、篡改或者毀損,不出售或者非法向他人提供,不用于提供服務之外的其他目的。

2、服務渠道

營業廳分布、網上營業廳、客服熱線、短信營業廳、

二、聯通 - 概要

  中國聯合通信有限公司(簡稱中國聯通)是經國務院批準于1994年7月19日成立的一家國有大型綜合電信運營企業,在全國31個省、自治區、直轄市設立了300多個分、子公司,是國內唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業。目前擁有總資產2050億元,移動用戶總數超過1億戶,是全球第三大移動通信運營商。2004年,中國聯通被中宣部、國資委評為 “十大國企改革典型”,在湖南省內被評為“十大誠信企業”

三、品牌產品

沃·3G、沃·家庭、沃·商務、沃派、沃·服務,進一步豐富和完善了全業務品牌體系。

四、移動話音業務

本地通話、 國內長途 、國內漫游 、國內短信 、來電顯示 、語音信箱
呼叫轉移、 呼叫等待、 呼叫保持 、國際長途、 國際短信

五、聯通無限
聯通無限,精彩連通
- 精彩的內容,豐富的業務,領先的技術!

聯通商務
聯通商務,一網聯通
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中國聯合通信有限公司
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