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網絡消費者行為

版權信息  

書 名: 網絡消費者行為

  作 者:韓小紅

  出版社: 西安交通大學出版社

  出版時間: 2008

  ISBN: 9787560526140

  開本: 16

  定價: 24.00 元

內容簡介

  21世紀是信息社會時代,也是互聯網的時代。網絡的發展改變了企業與消費者聯系的方式,網絡消費應運而生。面對電子商務這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙。《網絡消費者行為》主要圍繞需求、動機與網絡消費者行為,網絡消費者購買決策過程,影響網絡消費者購買行為的環境因素,影響網絡消費者購買行為的個人、心理因素,網絡消費安全與網絡消費者行為,網絡消費者權益保護和網絡消費引導與網絡市場開拓等內容展開分析。

  《網絡消費者行為》可以作為高等院校電子商務專業、經濟管理類其他專業本科學生教材,也可供各類管理人員與經營人員作為自學參考用書。

目錄

  第一章網絡消費者行為概述

  第一節電子商務與網絡消費

  第二節網絡消費者及其行為特征

  第三節網絡消費者行為的研究概況、內容和意義

  第二章需要、動機與網絡消費者行為

  第一節消費者的需要與動機

  第二節網絡環境下的消費市場和消費行為

  第三節網絡消費的需求與購買動機

  第四節網絡環境下消費者行為的影響因素

  第三章網絡消費者購買決策

  第一節網絡消費者購買決策過程

  第二節網絡消費者滿意研究

  第四章影響網絡消費者購買行為的環境因素

  第一節影響網絡消費者購買行為的市場營銷因素

  第二節影響網絡消費者購買行為的外界環境因素

  第五章影響網絡消費者購買行為的個人、心理因素

  第一節個人特征對網絡消費者行為的影響

  第二節個人認識、使用、評價網絡的情況對網絡消費者行為的影響

  第三節心理因素對網絡消費者行為的影響

  第六章網絡消費安全與網絡消費者行為

  第一節消費者知覺基本理論

  第二節網絡消費中的購物風險知覺

  第三節我國網絡消費存在的問題

  第七章網絡消費者權益保護

  第一節網絡消費者權益保護概述

  第二節國內外網絡消費者權益保護現狀

  第三節網絡消費者權益受損的主要表現和原因

  第四節我國網絡消費者權益保護的對策

  第八章網絡消費引導與網絡市場開拓

  第一節網絡消費引導

  第二節網絡市場開拓

  閱讀材料

  案例分析

  參考文獻

  ……

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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