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酒店網絡營銷解決方案:HY.COM系統

HY.COM系統是以B/S(Browser/Server)架構為基礎構建的酒店網絡營銷/管理系統,這是該系統區別于很多酒店營銷/管理系統(以C/S——Client/Server構架為基礎)的核心所在,因此,對于用戶不斷變化的需求,HY.COM系統具有很強的可擴展性,并且由于不需要安裝很多軟件而使系統的使用更安全可靠。  HY.COM系統是從經營決策、管理控制和業務操作三個層面設計的,支持酒店的主動營銷。該系統以酒店的商業計劃分析為基礎,在酒店效益最大化的前提下整合酒店資源,使用HY.COM系統有助于加強實體酒店集團的網絡化經營管理和形成虛擬酒店聯盟。

HY.COM系統有助于形成酒店企業信息化門戶,即將酒店客戶關系管理系統、酒店中心預訂系統、酒店綜合信息服務系統、酒店OA 系統、酒店會員管理系統、酒店物流管理系統、酒店經營分析有機的集成在一起,打破部門之間的條塊分割、有效消除信息孤島。

HY.COM系統體現了移動辦公給酒店管理人員帶來的便利——酒店總經理可以在任何地方實時了解和查詢酒店經營數據,酒店銷售員可以通過網絡遠程完成銷售工作及匯報。HY.COM系統還可為用戶提供7×24小時的遠程維護服務,服務效果如同工程師親臨現場。

HY.COM系統內嵌智能消息平臺,即酒店監控、服務實時消息傳遞平臺。針對酒店在經營過程中需要進行即時響應、實時監控的內容,通過計算機或無線短信傳遞到相關人員。平臺內置短信群發功能,可隨時批量發送客戶生日祝福信息、節日祝福信息、酒店宣傳推廣信息、酒店預訂回執信息等,提升對顧客服務的水平。

HY.COM系統具有個性化的工作桌面,按照每個崗位所承擔的角色定制個體功能及權限控制,滿足酒店管理控制及應用需要的同時,縮短新員工的培訓時間。

總的來講,HY.COM系統的特點是:

1. B/S架構:系統具有可擴展性、安全性、遠程管理功能;

2. 基于商業計劃分析的系統設計:有助于強化實體酒店集團的網絡化經營管理和形成虛擬酒店聯盟;

3. 智能消息平臺:方便實時監控與響應及對顧客的關系營銷;

4. 酒店不同功能系統的有機集成:有助于形成酒店企業信息化綜合門戶;

5. 個性化的工作界面:便于管理和培訓。

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