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天貓客服電話

“天貓”(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C9(Business-to-Consumer,商業零售)。其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售后服務,以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日,阿里集團宣布天貓國際正式上線,為國內消費者直供海外原裝進口商品。

在線自助服務: 智能淘小二  7×24 小時 提供天貓常見問題的咨詢解答,自助服務,無需等待。

客服熱線:

聯系地址: 浙江省 杭州市 余杭區 文一西路969號3號小郵局 (天貓 收) 郵編:311121

天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務,它不光是大賣家和大品牌的集合,同時也提供比普通店鋪更加周到的服務:

信息評價相關信息:

2009年淘寶信用評價系統升級:20090924即日起,淘寶網所有店鋪違規、產生糾紛的退款及受到的處罰,將被完全公布在評價頁面。這將成為除評價以外,買家對賣家誠信度判斷的最重要標準。

這是淘寶網全網購物保障計劃中一條重要措施。此前,淘寶網已啟動2000萬購物保障基金及購買機票六重保障。店鋪評價頁面升級后,消費者可參考參數更多并且不限于交易完成后的評價,買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息,網購將因更公開透明而安全、放心。

升級后的評價體系將在以往的評價列表基礎上,加上店鋪相關信息,包括是否參加消費者保障計劃;對消費者有何種承諾;受到處罰的情況。

對于已經加入消保的賣家,顯示信息包括:該店鋪已加入淘寶網消費者保障服務及對買家的承諾等。對于因為違規被清退出消保的賣家,在被清退后30天之內,將顯示:該店鋪已被清退出淘寶網消費者保障服務。

同時,在賣家服務質量查詢欄里面,消費者可以看到該賣家是否有被投訴情況;產生糾紛的退款情況及違規情況。

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