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新網絡營銷基礎與實踐

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媒體營銷戰略

在社會化媒體迅猛發展的背景下,用戶在不斷地蛻變。用戶接觸和獲取信息的渠道和方式、用戶與商家產生交互及購買行為的渠道和方式、用戶之間產生交流和分享體驗的渠道和方式都在發生全面而深刻的變化,用戶已經從原來簡單同質化的物質需求發展為個性化的需求,用戶不再是簡單的對價格敏感,而是對價值敏感,用戶變得更加主動和理性。

媒體營銷已發展成企業市場營銷中不可或缺的重要部分。伴隨著社會化媒體的深入發展,網民之間的互動深入,消費者變得越來越難以信任由生產商、渠道商、傳統媒體所構建的垂直信息渠道,他們更愿意相信來自朋友或陌生網友口口相傳的水平信息渠道,用戶對品牌、產品、服務的體驗信息主要通過社會化媒體分享和傳播,原來依靠消費所產生的單向關系維護手段已經無法適應用戶自身意愿覺醒的新關系體系。消費者已經遷移到社會化媒體,傳播路徑在泛化,媒體的觸點在分散,消費行為在變化,如果企業的市場營銷不隨之改變,終將失去競爭機會。

媒體營銷應該是建立在與消費者溝通基礎上的營銷,應該傾聽消費者的聲音,重視與消費者的真誠溝通,在溝通中實現企業的營銷目標。社會化媒體營銷不應該是麥克風式的營銷,而應該是電話機式的營銷。

操作層面,就是要架構一個從前端營銷,到信息流管理輸入輸出,到后端服務,再到輿論反饋的社會化營銷體系。重點是需要掌握“聆聽、互動、評估”三大核心。“聆聽”就是在社會化媒體上了解關于你的公司、你的產品、你的競爭對手和你所在的行業等目前正在被大家談論或關注的內容。一個好的聆聽策略是社會化營銷的基礎,它能幫助你理解圍繞你的社會化營銷活動正在發生什么,為你的營銷決策提供依據;“互動”就是要與你的目標受眾在社會化媒體上直接對話,以贏得目標受眾關注你的營銷信息,通過積極有效地與目標受眾互動,可以將負面意見轉化為正面意見,并影響消費者的購買行為;關于社會化媒體營銷效果的“評估”,國內外有大量的研究,但目前沒有行業統一的標準,映盛中國通過長達10余年的社會化媒體營銷研究和實踐,總結出了“三力評估”準則,也就是從影響力、互動力、轉化力三個方面對社會化媒體營銷效果進行評估,企業可以根據自己的營銷目標,從這三個方面制定具體的評價指標和相應的權重。

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