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網上市場調研的特點

網上市場調研又稱“網絡市場調查”,是指基于因特網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。其特點是如下:

(1)及時性和共享性。網絡的傳輸速度非常快,網絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶,開放的網上調研可以讓網民參加投票和查看結果,這保證了網絡信息的及時性和共享性。網上投票信息經過統計分析軟件初步處理后,相對于傳統的市場調研得出結論可以更快的看到階段性結果。

(2)便捷性和低費用。在網絡上進行調研,只需要一臺能上網的計算機即可,可節省傳統的市場調研中所耗費的大量人力和物力。調查者可以在任何時間不受限制的發出電子調查問卷,網民自愿填寫,不間接地接受調查填表,然后通過統計分析軟件對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。 

 (3)交互性和充分性。網絡的最大優勢是交互性和充分性。網上市場調研中體現在網上調查時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設計不合理而導致的調查結論出現偏差等問題;被訪問者也可以自由地在網上發表自己的看法,同時沒有時間的限制。 

(4)網上市場調研可以24小時全天候進行,因此它無時空和地域的限制;

(5)調研結果的可靠性和客觀性。由于企業站點的訪問者一般都對企業產品有一定的興趣,所以這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果是客觀和真實的,它在很大程度上反映了消費者的消費心態和市場發展的趨向。被調查者在完全自愿的原則下參與調查,回答問題相對認真,調查的針對性更強,所以問卷填寫可靠性高。網上市場調研可以避免傳統市場調研中人為因素所導致的調查結論的偏差,被訪問者是在完全獨立思考的環境中接受調查的,能最大限度地保證調研結果的客觀性。

(6)可檢驗性和可控制性。利用Internet進行網上調研收集信息,可以有效地對采集信息的質量實施系統的檢驗和控制。網上市場調查問卷可以附加全面規范的指標解釋,有利于消除因對指標理解不清或調查員解釋口徑不一而造成的調查偏差。問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動實施,可以有效地保證對調查問卷的100%的復核檢驗,保證檢驗與控制的客觀公正性。通過對被調查者的身份驗證技術可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。

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