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數據庫營銷策略與案例

數據庫營銷策略與案例

作者     亞瑟M.休斯

出版社       機械工業出版社

出版時間    2004-04-01

版次       1

裝幀      平裝

內容簡介       

以因特網為核心的數據庫營銷:關注你的最佳客戶,把客戶所需要的產品和服務送到他們手中!

閱讀本書,你將了解到:

·為什么數據庫營銷會失敗,從其他企業所犯的錯誤中,你能學到什么經驗教訓。

有關客戶終身價值的一些基本概念,以及如何在制定營銷計劃時運用客戶終身價值。

·如何將數據庫營銷與網絡相結合,通過網站與客戶進行高效的溝通,為企業創造利潤。

·如何創造和建立客戶的忠誠,如何測量客戶的忠誠度。

·如何在產業數據庫營銷中留住客戶,建立客戶的忠誠。

傳統營銷經常像是在黑暗中蹣跚而行,設計一種產品然后試圖將其推銷出去。但數據庫營銷則把重心

從產品轉移到了客戶身上。借助數據庫營銷可以讓營銷人員了解客戶的需要——通過客戶自己的語言

和行動,而且可以極大地提高營銷計劃的成本效益和效率。

作者簡介

   亞瑟M.休斯,數據庫營銷領域知名的先驅者之一。20多年來,休斯先生為多家知名公司:如

COMPAQ、NESTLE等公司進行了數據庫管理營銷的設計和建立工作,積累了大量的經驗。

目前,休斯先生擔任數據庫營銷學會(WWW.DBMARKETING.COM)的副會長,也是一位在全球

的營銷和經濟會議上廣受歡迎的演講人。

目錄

譯者序
第一篇 數據庫營銷策略

第1章 終身價值——制定策略的準則

第2章 設計一個成功的客戶策略

第3章 用最近購買情況、購買頻率和消費金額分析來創造利潤

第4章 與客戶溝通

第5章 建立客戶忠誠

第6章 在營銷策略中運用客戶檔案

第7章 策略驗證:測試組與對照組

第8章 通過網絡尋找客戶

第二篇 數據庫營銷案例

第9章 零售業與小包裝零售商品

第10章 提高企業客戶的保持率,建立忠誠度

第11章 金融服務業

第12章 為什么數據庫營銷計劃會失敗

第13章 數據庫營銷的成功類型

第14章 選擇業務伙伴

第15章 數據庫營銷與內部權力斗爭

附錄A 如何跟上數據庫營銷和電子商務的發展步伐

附錄B 要點測試答案

附錄C 詞匯表

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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