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FAQS

FAQs

  FAQs :The FAQs are grouped together by topic (e.g. Merlin FAQs). Clicking on one of these topics will bring up a full list of FAQs for that topic.

  FAQs是一段時期以來,特別是在網絡上經常出現的字眼并且為"frequently asked questions"的常見縮寫,德語的意思是“ 經常被提出的問題”。包括的問題:一般應包括注冊、購物、配送、支付、安全、增值服務。

  關于產品的FAQs:

  1. 購物流程及指南:挑選商品,放入購物車,用戶登錄,結算中心,提交訂單。如果是會員將還會有優惠。

  2. 關于定貨、運輸的FAQs:要訂什么樣的貨,要提前預訂。這個訂貨系統:庫存查詢,價格查詢,發貨查詢,圖片查詢,進貨統計,流水查詢,訂單查詢。運輸,跟物流就很有關系了,主要還是長短途,車型,地區,車況,車長,物品重量。

  普通郵寄:適合于貨品的重量輕,包裝體積小的情況。優點:費用少,可到達全國。缺點:時間稍長,一個星期左右。價格為8元/500克(含郵政專用包裝箱)。 EMS郵寄:適合于貨品的重量輕,包裝體積小的情況。優點:時間短,可到達全國。缺點:費用稍高,一斤內25元。

  3. 關于獲得單獨幫助的FAQs:如果出現什么問題,可以直接找相關負責人咨詢

  4. 會員權益: (1)憑會員卡購物享受更便宜的會員家家商品(獨享價格)

  (2)參加各種會員活動,積分回饋活動,抽獎活動(3)免費獲得相關資料。

  5. 物流費說明 :物流:適合于貨品的數量多,包裝體積大的情況。優點:價格便宜,貨運公司一般是按每件收10元運費,由客戶選擇汽車、火車、空運;運費可在客戶提貨的時候付,大概15-25,按件數或重量計費

  缺點:不能送貨上門,如果要求送貨上門,當地的貨運公司可能要另外加收費用。

  6. 帳戶管理:主要是用戶名,密碼,驗證碼;

  7. 安全問題:在支付上要留意網上支付或者銀行轉帳匯款安全碼

  8. 信息搜索問題:要了解產品有沒有,信息的搜索就關系著客戶是否買該產品

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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