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消費者感知價格

有關消費者感知價值就是顧客對所能感知到的利益與其在獲取產品或服務時所付出的成本進行權衡后,對產品或服務效用的總體評價。消費者感知價值體現了客戶對企業提供的產品或服務所具有價值的主關認知,而卻別與產品和服務的客觀價值。

以消費者為中心,消費者的價值是市場最具有決定性的力量,所有購買行為的基本目標以及所有成功交易行為的必要前提就是獲取價值。因此,它是預測消費者網上行為的重要工具,對預測消費者的商店選擇行為和購買意向有重要的作用。消費者對某一特定網上商店或網上商店進行選擇時,消費者購買意向與感知價值存在正相關關系,而消費者感知價值的影響因素主要包括購物體驗、商品價格、感知商品質量以及感知風險等。

1:購物體驗

購買意向的感知產生受到購買體驗的影響。在網絡環境下著使得購物體驗由于缺乏面對面的交流以及對商品的切實感受,它的影響力作用存在放大化的趨勢。

2:商品價格

商品價格對消費者感知價值存在重要的影響,從而會對消費者的購買意向也產生重要的影響作用。而在線銷售比傳統的渠道成本低,這使得在線銷售更為價格敏感者所青睞。因此,在網絡環境下,價格對消費者的購買意向的影響作用更加的明顯。

3:感知商品質量

感知商品質量是指消費者對于商品質量在總體上的判斷。與傳統環境下的感知質量相比,網絡環境下的感知商品質量更多的依靠商品的描述、參數對比、數字視屏技術等手段來實現,更多受到商店環境的制約,嫌貴擺脫消費者主關感受的影響。

4:感知風險

感知風險在消費者主關認定的損失的可能性,損失的可能性越大,感知風險就越大。感知風險被認定包括不確定性和后果兩方面,不確定性是指消費者對于某件事情是否發生的 主關概率判斷;而后果是指事情發生后可能導致的不利結果,兩方面共同決定消費者的感知風險。在感知風險中,商品價格是財務風險的內在組成部分,高價使消費者有可能遭受更大的損失,同時價格的提高也會對消費者的隱私泄露風險產生更加負面的影響。感知商品質量的提高會降低商品性能的不確定性,從而更容易帶來消費者對于該網上商店的信任,也就降低了感知風險。感知風險與購買意向有著極為重要的反作用影響,風險的消費者拒絕網上購物最重要的要素之一。

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