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新網絡營銷基礎與實踐

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互動網絡營銷

互動網絡營銷專指在互聯網(包括移動互聯網)上進行的營銷活動,比如廣告投放,線上線下的活動,電視和互聯網的整合營銷活動,包括路邊的公交站牌懸念廣告等等,都屬于此范疇。

新型的網絡營銷也是一種互動模式,而且其成本較低,網絡營銷存在一種高效率的互動關系,顧客選定自己感興趣的產品,產生購買行為。

傳統廣告的弊端在于它是單向的,無法收集消費者的意見和信息,不清楚消費者的反饋及心中所想。通過網絡營銷的互動,可以更好得了解消費者心中所想,便于企業掌握所需要的消費者信息。

最初的網絡營銷主要是通過點擊來完成。它首先是發布廣告,如果顧客點擊了廣告。就意味著,用戶對廣告是有興趣的。但是這個時候。廣告相對來說是靜止的。隨著點擊方式的不斷成熟,用戶看完具體的廣告網頁會進入廣告主的網站,這時才算進入一種互動狀態。用戶在看完網絡廣告后采取了購買行動,此時產生了銷售結果,這就是互動產生的效益。有一些網頁設立了用戶參與的論壇,讓用戶們參與進來,提出對產品看法,以及品牌的建議。通過這種在線溝通,加強了廠家與消費者的心里距離,也是一種互動。

能夠有效的通過客戶信息的分析,根據客戶的消費需求與消費傾向,應用客戶分群與客戶分析技術,識別業務營銷的目標客戶,并且能夠為合理的匹配客戶以適合的產品提供支撐。

在強大數據庫基礎上能夠把與客戶接觸信息歷史進行有效的整合,并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征,為增強和完善客戶接觸記錄提供建議,為新產品開發和新產品營銷提供準確的信息。

通過客戶的消費行為,結合預測模型技術,有效的識別出潛在的營銷機會,為促進客戶重復購買的營銷業務推廣提供有價值的建議。

通過客戶消費特征分析與消費傾向分析,產品組合分析,有效的為進行關聯產品銷售和客戶價值提升提供主動營銷建議。

結合客戶價值管理,整合客戶接觸策略與計劃,為建立長期的客戶忠誠提供信息支撐,同時能夠有效的支撐客戶維系營銷活動的執行與管理。

實現顧客利益最大化,需要穩定可靠性價比高的產品、便捷快速的物流系統支持、長期穩定的服務實現對顧客心靈的感化和關懷。顧客權益的最大化是互動營銷設計的核心理念,欺騙、虛假等手段只能使企業的互動營銷走向滅亡

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