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病毒營銷——經典營銷叢書

書      名:病毒營銷——經典營銷叢書

作  者:吳愛麗 編著

出 版 社:西南財經大學出版社

出版時間:2007-4-1

I S B N:9787810886659

包  裝:平裝

      病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價復制,告訴其他受眾,從而迅速擴大自己的影響。病毒營銷指的是廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動,利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。它的本質就是讓用戶們彼此間主動談論品牌,這種與品牌之間有趣、不可預測的體驗,往往顯示出強大的影響力。病毒營銷是一種非常實用的網絡營銷方法。本書就如何框定病毒營銷機會、如何定位目標顧客、如何構思“病原體”、如何激怒發顧客參與、如何利用這種“病毒”進行高質量的服務等方面,進行了詳細的闡述。

第一篇 框定病毒營銷機會
第一章 病毒營銷案例分析及戰略六元素
第二章 了解企業的產品和服務
第三章 目標顧客定位
第四章 了解消費者的消費特征
第五章 確定病毒營銷戰略
第二篇 精心構思“病原體”
第六章 擊中顧客心靈的獨特創意
第七章 制造獨特的利益點
第八章 引領時尚,制造流行元素
第九章 “病毒”的設計
第十章 “病毒”包裝
第十一章 魔鬼常在細節當中
第十二章 網絡病原體分類
第十三章 設計病毒激活程序
第三篇 設計病毒傳播策略
第十四章 鎖定低免疫群體
第十五章 提供愉快的網絡體驗
第十六章 激發顧客參與
第十七章 交互化與個人化
第十八章 有效的“病原體”導入策略
第十九章 提供便利的傳播方式
第二十章 病毒傳播的常用工具及實用案例
第四篇 以服務為根基
第二十一章 病毒營銷不是惡作劇
第二十二章 “免費的”、高質的服務
第二十三章 增殖服務是病毒營銷的利潤之源
第二十四章 給予承諾,兌現承諾
第二十五章 網絡服務工具
第二十六章 有形服務接觸與無形服務接觸
第二十七章 網絡銷售的一般方法
第二十八章 建立顧客關系
第二十九章 運用口碑效應
第五篇 病毒營銷跟蹤管理
第三十章 病毒營銷的四個階段
第三十一章 病毒營銷跟蹤反饋
第三十二章 產品增殖:腹地擴散
第三十三章 客戶忠誠度維護
第三十四章 病毒再造
附錄 病毒營銷工具一覽表

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