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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷的微觀環境

微觀環境由企業及其周圍的活動者組成,直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業內部環境、供應者、營銷中介、顧客或用戶、競爭者等因素,下面對網絡營銷微觀環境的因素一一介紹:

(1)企業內部環境

  企業內部環境包括企業各部門的關系及協調合作。企業內部環境包括市場營銷部門之外的某些部門,如企業最高層管理層、財務、研究與開發、采購、生產、銷售等部門。這些部門與市場營銷部門密切配合、協調,構成了企業市場營銷的完整過程。市場營銷部門根據企業的最高決策層規定的企業的任務、目標、戰略和政策,做出各項營銷決策,并在得到上級領導的批準后執行。研究與開發、采購、生產、銷售、購物等部門相互聯系,為生產提供充足的原材料和能源供應,并對企業建立考核和激勵機制,協調營銷部門與其他部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。

(2)供應者

  在網絡經濟的條件下,為了適應網絡營銷的要求,企業與供應商主要表現出下述變化;企業對供應商的依賴性增強;企業與供應商的合作應增強。

  供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需原料、部件、能源、資金等生產資源的公司或個人。企業與供應者之間既有合作又有競爭,這種關系既受宏觀環境影響,又制約著企業的營銷活動。企業一定要注意與供應者搞好關系,供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。

(3)營銷中介

  營銷中介是協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司,主要包括代理商中間商,即銷售商品的企業如批發商和零售商;代理商中間商(經紀人);服務商,如運輸公司、倉庫、金融機構等;市場營銷機構,如產品代理商、市場營銷咨詢企業等。

(4)顧客或用戶

  顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接最終或最終的營銷對象。網絡技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。互聯網真正實現了經濟的全球化、市場一體化。它不僅給企業提供了廣闊的市場營銷空間,同時也增強了消費者選擇商品的廣泛性和可比性。

(5)競爭者

  競爭是商品經濟活動的必然規律。在開展網上營銷的過程中,不可避免地遇到業務與自己相同或相近的競爭對手。研究對手,取長補短,是克敵制勝的好方法。

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