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新網絡營銷基礎與實踐

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閉環營銷

閉環營銷的定義

     向廣告受眾的計算機上寫入自己的簽語塊,通過了解各個網絡用戶的偏好,并根據這一偏好有針對性地向他播放廣告。擁有在廣告網中的不同網站上跟蹤并且定位網絡用戶的能力的這種營銷方式也被稱為閉環營銷。

全方位整合營銷閉環管理思想

1. 營銷策略:營銷的目的是什么?如何與企業的營銷戰略相配合?推廣品牌形象,還是具體的產品和服務,還是維護客戶關系,還是拓展新客戶?清晰而純凈的目的將為后期規劃提供有力的保障。

2. 數據分析:有哪些內/外部數據可供分析,數據的粒度如何?需要根據行業特點定義哪些指標?做客戶的價值細分,營銷活動效果評估,交叉銷售,流失預警還是客戶忠誠度分析?

3. 數據內容:從哪些正規渠道可以獲得客戶信息,如市場部門,渠道部門,服務部門,第三方合作,網絡途徑?有哪些信息可以提取和處理?應該為數據分析和營銷規劃搜集哪些信息?

4. 數據管理:客戶數據質量如何?如何評估?如何進行多數據源的整合?如何進行數據的標準化處理,如何保證數據的準確性/完備性/單一性?如何設計合理的數據庫結構?

5. 技術平臺:數據的管理/數據的安全/數據的托管/物理存儲/營銷流程管理/發送過程的控制/指標體系的監控/統計報表的生成/分析模型引擎的提供都必須借助技術平臺來實現高效的運轉。

6. 創意設計:企業的VI/AI/PI,平面廣告的風格和調性,產品和服務的特質,競爭對手的動態監控,受眾閱讀/接受和消費的心理和行為習慣,都是創意設計需重點考慮之內容。

7. 監督執行:各種電子郵件發送情況的監控管理及相應的對策和應急處理,標題/內容/頁面的偏好測試和改進策略/后備方案。嚴格的過程管理和監控,標準化的項目管理輸入/輸出文檔和模板。

8. 專業經驗:行業理解/行業經驗/專業知識/IT,營銷,分析能力;行業經驗/經驗數據和指標等的系統化積累和完善;對項目成果的預期和分析能力,不斷提升項目的ROMI。

9. 反饋改善:定義多種指標體系,跟進客戶狀態,不斷修改和完善分析/策略/設計和執行的內容,最大限度地挖掘點子郵件營銷的價值,實現可持續營銷過程的不斷優化。

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