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新網絡營銷基礎與實踐

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營銷學的詭計

內容簡介

本書結合了很多同行的經驗或最新的營銷理念,側重于最有實踐指導意義的部分,然后進行歸納整理,去除掉原來枯燥難解的理論術語,用更生活化的語言來表達其中的精妙之意。在這本并不算厚的書中,卻涉及到了銷售工作的每一個環節,還包括了像團購、賣場、電話銷售、大客戶開發等專題內容。對于所有涉及的專題,力爭給予明確的闡述。本書以指導實踐為出發點, “招招制敵”,要讓每一“招”都解決一個不同的問題,給讀者以實實在在的收獲。
關于營銷,它永遠在隨著時代的發展而變化更新著自己的狀態,對其理論上的歸納總結會不停地進行下去。處于動態的學科是有生命力的,處于動態的銷售之道本身更吸引人,更有挑戰性。
最后,再引用一個小小的掌故來作為結束:美國人喬·吉拉德被譽為歷史上最偉大的推銷員。可喬·吉拉德成功的秘訣是什么?是他這個“人”。許多客戶告訴喬·吉拉德,他們可以在別的地方找到更便宜的車子,可是他們還是緊跟著吉拉德,原因是——喬·吉拉德值得客戶永遠信任。

目錄

第一章 做銷售必備的素質
1.永遠信心滿滿
2.再多一點韌性
3.良好的出場形象
4.不可或缺的親和力
5.得體的肢體語言能增加個人魅力
6.善于溝通是必要條件
7.創造良好的工作氛圍
8.必須想到與客戶共贏
9.必備的業務素質
第二章 保持職業精神
10.永不松懈,時刻枕戈待旦
11.多動腦筋,善于隨機應變
12.寬以待人,保持平和心態
13.大膽出擊,不讓機會流失
14.敏銳洞察,一切能早預見
15.謹慎周密,勤快帶來完美
16.有謀有勇,敢于打硬仗
17.有條不紊,合理規劃時間
18.勤學不殆,業績節節攀升
第三章 客戶攻略(上)
19.定位客戶,有的放矢
20.利用大眾傳媒尋找客戶
21.媒體之外尋找客戶的方法
22.客戶調查及客戶資格審查
23.第一次拜訪客戶:準備
24.第一次拜訪客戶:操作細節
25.未經預約拜訪客戶
26.對潛在客戶的跟進服務
27.讓客戶跟進更有效率
第四章 客戶攻略(下)
第五章 談判技巧
第六章 成交技巧
第七章 應對拒絕
第八章 提供高質量的服務
第九章 賣場銷售攻略
第十章 團購攻略
第十一章 大客戶攻略
第十二章 電話銷售訣竅

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