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市場營銷調研

何為市場調研
所謂市場營銷調研,是指系統地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的數據和研究結果。最主要的研究活動有:
(一) 市場特性的確定、潛在市場的開發 、市場占有率分析、銷售分析、競爭。
(二)市場營銷調研技術。定量研究一般是為了對特定研究對象的總體得出統計結果而進行的。定性研究具有探索性、診斷性和預測性等特點。它并不追求精確的結論,而只是了解問題之所在,摸清情況,得出感性認識。
市場營銷數據的收集
經過編排、加工處理的數據,稱為二手數據;企業首次親自收集的數據,稱為一手數據或原始數據。
(一)二手數據的主要來源。 (二)評估二手數據的標準。
1.公正性。所謂公正性,是指提供該項數據的人員或組織不懷有偏見或惡意。 2.有效性。 3.可靠性。
收集原始數據的主要方法
收集原始數據的方法有四種,即觀察法、實驗法、調查法和專家估計法。實驗設計的主要類型。調研過程的主要步驟:確定研究目的、制定研究戰略、收集數據、分析數據。
(一)觀察法
(二)實驗法 1.實驗法與實驗過程。所謂實驗法,是指將選定的刺激措施引入被控制的環境中,進而系統地改變刺激程度,以測定顧客的行為反應。 (4)階乘設計含義。 (5)拉丁方格設計含義。
(三)調查法
2.制定研究戰略。
(1)調查方法。調查方法主要有三種,即電話訪問、郵寄問卷以及人員訪問。郵寄問卷是最有效的調查方法。人員訪問在這三種方法中最富有靈活性,可以提出許多問題,并且還可以察言觀色,及時補充、修正面談內容。但是,采用這種方法需花費很高的成本。電話訪問可獲得最迅速、最及時的信息。
(4)訪問人員偏差。訪問人員在面談過程中可能無意識地帶有偏差,這往往是由于性別、年齡、態度、語言等原因所致。
市場營銷調研人員在開展研究調查的過程中,必須為能滿足可靠性和有效性兩種要求而努力。
(四)專家估計法
權數的確定有四種選擇:
1.對各個專家的估計值給予相同的權數。 2.對研究人員認為比較高明的專家給予較高的權數。
3.根據專家自己認為的高明程度給予相應的權數。 4.對過去估計較準的專家給予較高的權數。

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