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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡運營專才

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《網店運營專才》:中國計算機函授學院淘寶大學。

目錄

第1章 電子商務與網絡零售概述
1.1 電子商務簡介
1.1.1
什么是電子商務
1.1.2 電子商務的特點和應用
1.1.3 電子商務的主要表現形式
1.1.4 電子商務的發展趨勢
1.1.5
淺析網上的就業形勢
1.2 網絡零售概論
’1.2.1 新商業文明
1.2.2 網商、網貨與網規
1.2.3網絡零售與傳統零售方式的區別
1.2.4 網絡零售的優勢運用
1.3 本章要點
1.4 練習題

第2章 職前準備
2.1從業心態與工作狀態
2.1.1 學習態度和就業觀念
2.1.2 崗位工作與團隊配合
2.2 了解網絡零售平臺
2.2.1淘寶首頁
2.2.2 我的淘寶
2.2.3 淘江湖
2.2.4 淘幫派
2.2.5 支付寶
2.2.6注冊及認證流程
2.3 網絡零售平臺規則
2.3.1 淘寶網的交易流程
2.3.2 淘寶網注冊規則
2.3.3支付寶與淘寶賬戶的綁定規則
2.3.4 關于商品發布方面的規則
2.3.5 櫥窗推薦位規則
2.3.6 店鋪狀態規則
2.3.7店鋪名及店鋪其他信息規則
2.3.8 淘寶網用戶行為管理規則
2.3.9 淘寶網評價規則
2.3.10 信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規則
2.3.11 阿里旺旺使用規則
2.3.12 社區發帖規則
2.3.13
投訴與舉報規則
2.3.14 支付寶交易糾紛處理規則
2.4 本章要點
2.5 練習題

第3章 網店日常運營管理
3.1商品資料的學習方法
3.1.1 商品規格
3.1.2 商品特性
3.1.3 使用方法
3.1.4 商品保養與售后服務
3.2商品發布
3.2.1 商品發布流程
3.2.2 商品名稱
3.2.3 商品圖片
3.2.4 商品描述
3.2.5其他信息
3.3 店鋪設置
3.3.1 基本設置
3.3.2 寶貝管理
3.3.3 店鋪美化
3.4 在線接待
3.4.1接待流程與常見問答
3.4.2 聊天記錄的存檔與交接
3.5 網店日常管理
3.5.1 留言管理
3.5.2
商品管理
……

第4章 網店工具的運用
第5章 商品拍攝與網店美化
第6章 網店推廣與營銷
第7章物流與配送
第8章 淘寶商城

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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