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銷售從被拒絕開始

圖書信息

作  者:沈海霞 主編

出 版 社:立信會計出版社

出版時間:2010-6-1
版  次:1
頁  數:275
字  數:282000
印刷時間:2010-6-1
開  本:16開
紙  張:膠版紙
印  次:1
I S B N:9787542925503
包  裝:平裝

內容簡介

一位65歲的美國老人,發現自己有一份無形的資產——炸雞秘方,于是開始四處兜售。但迎接他的是一次又一次的被拒絕。然而老人沒有沮喪,沒有止步,經過1009次被拒絕之后,在第1010次,終于有入采納了他的建議,從而也有了如今遍布世界各地的快餐品牌——肯德基。
1009次拒絕之后,肯德基的事業起步亍!

目錄

第一章 克服自我拒絕——成功從對自己說“是”開始
找借口——成功路上的絆腳石
好心態——銷售路上的鋪路石
自信心——點燃銷售的激情
勇敢心——克服一切的恐懼
責任心——彰顯專業的品質
進取心——激發成功的欲望
恒久心——挖掘無限的潛能
企圖心——喚醒憧憬的力量
包容心——海納百川的胸懷
第二章 應對客戶拒絕——成功從客戶說“不”開始
拒絕是銷售的開始
客戶拒絕原因面面觀
識別客戶拒絕的方法
做好被客戶拒絕的準備
把握處理拒絕的時機
轉化客戶的拒絕態度
見招拆招——對癥下藥化解客戶拒絕
實踐出真知——排除客戶拒絕的實戰技巧
再訪曾拒絕你的客戶
第三章 最容易被客戶拒絕的十種類型的人
滔滔不絕型
措辭不當型
舉止不當型
預設立場型
自以為是型
惡習不改型
心浮氣躁型
天馬行空型
強銷產品型
卑躬屈膝型
第四章 實現完美銷售——成功從銷售自己做起
不懈地銷售自己
定好銷售目標
做好銷售準備
管好銷售時間
養好銷售習慣
記好銷售日記
第五章 先交朋友——讓客戶無法拒絕你的人脈術
像朋友一樣與客戶談生意
有人脈才有錢賺
老客戶是一座金礦
建立自己的客戶群
及時回訪、跟蹤客戶
擴大自己的熟人圈子
……
第六章 用腦成交——讓客戶無法拒絕你的創意術
第七章 學會說話——讓客戶無法拒絕你的說話術
第八章 學會思考——讓客戶無法拒絕你的思考術
第九章 洞察人心——讓客戶無法拒絕你的操控術
第十章 做好細節——讓客戶無法拒絕你的攻心術
參考文獻

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