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淘寶退貨流程

一、工具/原料

1,淘寶賬號

2,電腦/手機/平板

3,網絡/4G/3G

二、方法/步驟

1. 若訂單顯示為“賣家已發貨”

如果您已收到貨需要退貨的,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【退款/退貨】-【退貨退款】。待退款協議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

2. 若訂單顯示為“交易成功”

如果您已收到貨需要退貨的,可以在交易確認收貨后的0-15天以內,登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點擊【申請售后】-【退貨退款】。待退款協議達成,顯示為【請退貨】,請按照第3點操作。

3. 若訂單顯示為“請退貨”

如果賣家同意您的退貨退款申請,達成退款協議;如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處理,在您申請退貨退款之日起5天后系統自動達成退款協議。這時,您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】,點擊【請退貨】進行退貨操作:

<1>方法一:

① 聯系快遞公司獲取物流單,進行退貨。
② 務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨),并保留物流存單。

<2>方法二

① 在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕。

② 確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊【提交預約】按鈕。

③ 當快遞員上門取件成功后,填寫【物流公司】和【運單號碼】,點擊【提交退貨信息】

注:預約進度變更為:攬件成功,系統將自動為您回傳單號,但需要您仔細核對,若單號回傳錯誤,您需要自行修改。

三、注意事項

① 退貨協議達成您需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉哦,請您關注系統時間呢。

② 點擊【提交退貨信息】后,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給您。

③ 若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,您只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作呢,您可以進行【取消訂單】操作,或者等系統超時自動關閉交易;若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發貨,您可以進行退款操作點擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

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