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銷售中的心理控制術——影響并掌握客戶心理的五大鐵律

作  者:李俊杰 著

出 版 社:機械工業出版社

出版時間:2011-1-1

版  次:1頁  數:179字  數:156000印刷時間:2011-1-1開  本:16開紙  張:膠版紙印  次:1I S B N:9787111322375包  裝:平裝

客戶是否會購買你的產品,單憑你高超的推銷技巧或者高質量的產品是不夠的。在銷售行為和購買行為中,存在著很多能夠左右人們行為的心理活動。本書就是著重講解在銷售中,銷售人員要如何應用這些銷售中的心理技巧來控制客戶,使其產生購買行為。
本書共介紹了五大銷售心理控制術,每個大類下面又分別詳細地講解了不同的銷售技巧。這些技巧是作者根據其多年的銷售經驗,以及對于銷售心理學的深入研究得出的。相信在閱讀完本書后,會為你的銷售工作帶來一定的幫助。
本書適合所有行業的銷售人員閱讀。

想成為頂尖銷售高手,一定不可以錯過本書。

李俊杰(銷售心理顧問),作為資深的銷售員和培訓導師,服務過的企業包括海爾、TCL、LG、創維、清華同方等知名企業,課程內容實用、清晰易懂,并得到客戶的衷心認可。 主講課程包括:面對面銷售中的客戶心理掌控、電話銷售中的客戶心理掌控、顧問式銷售和spin運用要點、終端導購中的十大銷售技巧等。

序言
鐵律一:讓客戶不好拒絕并兌現承諾
 第一章 “人情術"——讓客戶因不好拒絕而購買的心理策略
一、送人情必須找準客戶的需求
二、掌控人情的大小以控制成本
三、人情往來需要注意的關鍵點
四、人情在談判過程中的作用
 第二章 “關系術”——讓客戶因交情而支持的心理策略
一、模仿客戶的性格模式
二、談論對方喜歡的話題
三、學會做一個好的聽眾
四、適當贊美你的客戶
五、迎合客戶的價值觀
 第三章 “承諾術”——讓客戶許下承諾并兌現的心理策略
一、由小的承諾逐漸過渡到大的承諾
  二、獲得承諾的關鍵在于提出好的問題
  三、加大道德壓力讓對方履行承諾
鐵律二:從客戶需求出發提供產品
鐵律三:提示客戶可能遇到的風險

鐵律四:借用他人或群體的力量影響客戶
鐵律五:激發人性的弱點
特別致謝

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