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走客

    走客是專注于歐洲自由行以及個性化定制的旅游網站,自由行產品涵蓋景點門票、旅游通票、觀光巴士、演藝活動門票、當地參團、接送機等,還會定期會推出特價目的地產品。

    走客目的地旅游產品分為兩大類——門票和服務,服務主要是指導游和個性化定制。在走客app的最下方有一項享定制,用戶可以根據里面提供的參考,先大概考慮下自己喜歡的主題和內容,然后和走客的人員聯系,一般來說用戶需要明白的就是“想要干什么”和“預計花多少錢”。歐洲旅游定制有一大天然優勢,那就是客單價會比較高,所以應該很少存在定制成本高、消費低的問題,據了解,走客最近一單定制產品價格就在20萬左右。

    走客最大的”互聯網特色“就是透明化,保證用戶能夠清楚知道自己的錢花在哪兒。比如一個小包團,會明確到一頓餐費、一張門票的價格,甚至是在個性化定制中的服務費也會明碼標價,明確告訴用戶將收取10%~15%的服務費用,用戶可以自行對比走客的定制價格與查詢到的單品價格總和。

    出境旅游細分市場仍存在很多機會,就目的地而言,就有專注于北美市場的我趣,不過目前開始往多目的地發展,已擴展到了澳大利亞和新西蘭,東南亞市場的微驢兒、游啊游,走客則專注于歐洲市場。
    走客之所以會選擇做歐洲市場的自由行,一則是因為團隊人員大都具有歐洲的留學或工作背景,團隊對歐洲比較熟悉,這一優勢決定了對資源的把控。而且創始人黎晨以前就是做定制旅行的,團隊中的核心人員也有過旅游從業經歷,可以說,走客是將以前線下在做的事情提到了線上。
    自由行是人們想要改變認知世界的方式,雖然會是未來的一個趨勢,但是成團游仍舊會一直存在下去,至少在近幾年仍會是主要的出行方式,因為參團價格相對比較低廉,而且對于只是想要簡單看看這個世界的人來說仍是便利的選擇。而對于個性化定制,黎晨表示采購的產品是可以量化的,通過互聯網讓用戶有更多的選擇,但是旅游究其本質就是一種體驗,所以個性化定制是無法互聯網化的,仍需要由人來用心規劃。

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