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營銷物流

  營銷物流,是指在營銷活動過程中,產品經過計劃、預測、儲存、訂購、運輸和簽收等流轉服務活動最終到達顧客手中,同時又將顧客的需求和相關產品信息反向傳遞給企業的循環過程。營銷物流是一個全新的概念,也是市場需求鏈和企業供應鏈的交集中最具活力的環節。它的使命是圍繞市場需求,計劃最可能的供應,在最有效和最經濟的成本前提下,為顧客提供滿意的產品和服務。   

  物流企業輸出的產品是物流服務,這種無形產品的生產和使用過程也是銷售的過程,沒有明顯的售前、售中和售后的工作界限。服務本身具有較強的靈活性,而且更強調個性化、人性化,它的質量水準同顧客的感受價值有很大關系,所以物流市場的差異化程度也比較大。物流營銷要深入了解客戶的需求類型和變化趨勢,分析滿足需求的成本,提出降低成本的措施;探討服務的便利性以及建立有效的信息溝通渠道等方面的因素,根據目標客戶企業的特點為其量身定制,才能建立一套高效合理的物流方案。在這個過程中,只有充分利用物流企業擁有的資源,發揮其戰略聯盟或網絡中各自服務的特色優勢,才能從客戶的角度綜合考慮,適應企業物流管理的需求。


  作為一種復合型的物流狀態,營銷物流系統要面對諸如營銷供應、采購、成本控制、生產外包、供應商聯盟、第三方物流、渠道庫存、客戶服務等環節,進行全方位組織、統籌、控制、跟蹤以及評估管理計劃和控制范疇。因此,營銷物流的管理者必須具備多方面的專業知識和經驗,更重要的是,要具備開闊的視野,相當強的協調和溝通能力,并以客戶需求為準繩。   營銷物流是價值鏈系統的新表現形式,它整合了企業內外部后勤,協調控制生產與輸出,執行和優化營銷活動的產品服務,最終使企業以客戶需求為“第一動力”,持續而健康地推動企業良性發展,不斷降低成本、擴大利潤。   在全球供應鏈一體化的大趨勢下,物流管理也具有了新的時代特征,營銷物流系統的特點主要表現在以下幾個方面:系統的效率和效益取決于上下游企業供應鏈運作的質量;系統穩定性與彈性的平衡;建立在現代電子信息技術基礎上 ;不可控性和變異性較高。

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