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10086中國移動網上營業廳

一、中國移動簡介:

      中國移動通信集團公司簡稱中國移動,是中國規模最大的移動通信運營商,主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務。
      中國網上營業廳是中國移動通信提供給客戶進行業務受理、營銷推廣、信息查詢的網上自助平臺;分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶4大客戶品牌的自助營業廳。

二、網上營業廳介紹:

       網上營業廳自助辦理業務分為:個人客戶和政企客戶。
      1、首頁:主要展示了移動商城、我的移動、網上營業廳和服務于支持。用繽紛的色彩和輪播的方式播放不同的廣告頁面,并可根據不同地區切換地理位置進行了解和業務辦理。并貼近符合年輕人的上網習慣和對色彩的要求,不同于以往的傳統網站的呆板畫面布局和模式。

      2、新聞中心:主要說明中國移動在全國不同地區所做的事情,還有最新與客戶有關的公告展示和發展成就。

      3、產品:移動產品有基本業務產品、和溝通、和生活、和娛樂、和家庭、和商務。針對每一屬性都做了分類,而每一個產品的子目錄還有產品的介紹、使用方法、標準資費和特別提醒,大大減少了工作量,同時也使用戶減少了咨詢所需要浪費的時間。

      4、業務合作:秉承開放合作、競爭發展的理念,與產業鏈各方共享最優質的資源,打造健康發展的移動互聯網生態圈,探索移動改變生活的創新方向、攜手共進。并作出了合作政策及流程、合作伙伴管理辦法等的說明。

      5、企業社會責任:主要有三大介紹:社會責任聚焦、可持續發展報告和熱點專題。
列舉了中國移動和社會各方政府或企業為社會所帶來的影響和改變,以視頻、報告的方式。

      6、企業文化:中國移動企業文化核心內涵是“責任”和“卓越”,以正德厚生,臻于至善的價值觀,做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民,創造無限通信世界,做信息社會棟梁,成為卓越品質的創造者。

三、總結:

      中國移動網上營業廳方便用戶辦理移動業務的電子化自助服務渠道,移動用戶只要上網進入wap營業廳,即可24小時查話費、辦業務、找實惠。手機終端訪問10086官網即可等中移動wap營業廳。

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