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留客王:會員制營銷

1、基本信息

作  者:肖曉春 著

出 版 社:廣東經濟出版社有限公司

出版時間:2012-1-1

版  次:1頁  數:238字  數:244000印刷時間:2012-1-1開  本:16開紙  張:膠版紙印  次:1I S B N:9787545411102包  裝:平裝

2、內容介紹

   《留客王》將為您的企業系統解決以上問題,書中介紹了會員制在國內外的基本概況,總結了會員制的五大核心觀點,并對會員制的規劃與實施做了詳細說明,同時對六大行業中最成功的會員制企業作了詳細的剖析。本書旨在引導會員制從初級走向高級、從原始走上專業、從促銷手段轉變為系統戰略,為廣大企業實行會員制提供有價值的借鑒與參考。

3、目錄

第l章 打開會員制之門
什么是會員制
會員制是一種溝通媒介
會員制具有哪些特性
會員制的四大類型
會員制的雙贏之道
會員制能為客戶帶來什么
會員制為企業帶來的核心利益
會員制對企業起到的主要營銷作用
會員制的來龍去脈
會員制的起源
會員制在中國的發展演變
我國會員制存在的問題與對策
案例分享:普生大藥房會員制的演變
高人會費,低會員價
成功經驗分享
會員制的變通對策
案例鏈接:“金象”服務多元化+人情味
第2章 會員制營銷的核心觀點
 會員制是開發與維護忠誠客戶的利器
客戶忠誠的四個層次
提高客戶忠誠度的價值
 會員制對培養客戶忠誠的影響
 會員制適用于任何企業與店鋪
 會員制核心:為客戶創造價值
 “放長線釣大魚”一一會員制是一項長期工程
 會員制需要不斷創新
 知識鏈接:避開會員制的五大誤區
第3章 會員制營銷規劃
會員制營銷的七大流程
為何采用會員制
會員制營銷的主要目標
會員制營銷的次要目標
誰是你的目標客戶群
目標客戶群是現有客戶還是潛在客戶
以潛在客戶為主
以現在客戶為主
綜合分析
  ……
第4章 會員制營銷的實施
第5章 會員數據庫建立與管理
第6章 質優價低,大眾化會員制
第7章 專業時尚,以質取勝
第8章 線上線下俱樂部聯動
第9章 一切只為最有價值客戶
第10章 培養目標客戶忠誠度
第11章 萬客會:無限溝通+口碑效應

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