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銷售口才實戰技巧全集

內容簡介

  《銷售口才實戰技巧全集》集通俗易懂的理論知識與生動鮮活的成功經驗于一體,引用了大量銷售中的成功實例,具有很強的啟迪性、實用性和趣味性,特別方便銷售員在實戰中創造性地靈活運用,真正達到學以致用之目的。
  《銷售口才實戰技巧全集》從客戶關系、營造氛圍、產品介紹、化解拒絕、磋商價格、促成交易等幾個凸顯溝通技巧的方面人手,進行了細致入微的分析探討,總結歸納出了應對各種情況和各種類型客戶的說話策略和方法,適合銷售從業人員閱讀和學習。

目錄

N01 有效溝通:快速拉近與客戶的距離
實例01 強化語言的感染力
實例02 對不同的客戶用不同的話術
實例03 準確稱呼客戶的名字
實例04 用寒暄打開訪談的局面
實例05 用一個有趣的話題打開客戶話匣子
實例06 用真誠的語言打動客戶
實例07 微笑蜜語架起溝通的橋梁
實例08 用贊美去接近客戶
實例09 做一個善于制造幽默的銷售高手
實例10從言談中展示你的責任心
實例11 對客戶要尊重
實例12 向客戶表達你的認同感
實例13 學會傾聽受益無窮

N02 巧妙提問:有效獲取客戶信息
實例14 說得多不如問得巧
實例15 營造輕松提問的氛圍
實例16 抓住客戶需求,誘導性提問
實例17 開門見山,直接提問
實例18 多做開放式提問
實例19 以選擇式提問吸引客戶的注意力
實例20 向客戶請教心中的“疑問
實例21 分層追問,鎖定客戶需求
實例22 適時提問,及時核對
實例23 引導客戶主動配合的提問術
實例24 銷售提問要循序漸進

N03 先聲奪人:介紹產品要找亮點、說賣點
實例25 以專家的口吻推介產品
實例26 介紹產品要有條理
實例27 充分展現產品的賣點
實例28 迅速讓賣點成為亮點
實例29 把產品優點印入客戶心中
實例30 不要夸大產品優點
實例31 說出利好之處客戶心動
……
N04 消除異議:巧妙化解客戶的拒絕
N05 趁熱打鐵:促成成交的語言技巧
N06 因人而異:針對不同客戶的應對策略
N07 一線萬金:電話銷售的溝通藝術
N08 避開“雷區”:銷售應避免的說話方式

網絡營銷詞典內容均由網友提供,僅供參考。

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