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O2O零售

O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去:在線支付線下(或預訂)商品、服務,再到線下去享受服務。通過打折、提供信息、服務等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務,還有成交可以在線結算,很快達到規模

國內最大線上企業阿里經營過口碑網、聚劃算、本地生活項目、投資了銀泰集團。目前重點打造支付寶O2O,為不同場景建立不同工具,比如打車、超市支付、掛號、自助飲料機分別使用快的打車、掃描支付、手機憑證、聲波支付解決。另外支付寶還在打造”智能商圈“,建立商家與用戶精準匹配的橋梁

傳統商企被電商沖擊影響最大,從看不起、看不懂到跟不上。一步慢步步慢,阿里京東已經稱霸線上,傳統商家很難在純電商平臺突圍,于是到了O2O時代,傳統商家再不敢無動于衷,都積極投入O2O領域,這些傳統商家大概可分為超市、百貨、購物中心、專業店這幾類

還有一類零售O2O的商家是創業團隊或跨界者,他們看好零售O2O趨勢,按自己的理解布局試錯

便利店客單價一般20元,送貨來回一般15分鐘,人力成本4元,送貨成本占銷售額20%,對于毛利只有20-30%的超市怎么承受?而且這還是理想情況,一般訂單分布不均,如果要保障送貨時效,則送貨人力成本會更高

便利店一般在社區出入口,每天數次經過,購物其實很方便。顧客對大部分商品需求并不迫切,順路購買大都能滿足需求

很多社區超市本身提供電話送貨上門的服務,這類服務比較靈活,對比較熟悉的顧客送貨,門店有人的時候送貨,毛利達到門檻送貨。其實線上平臺訂貨比電話訂貨麻煩,雖然能看到商品和價格,但不如電話訂貨方便

電話訂貨無需上傳商品,不管庫存是否準確,但要實現線上平臺訂貨,必須上傳商品資料,必須保證庫存準確,庫存要準確就要出入庫嚴格錄單,要區分一品多碼的商品,要打印條碼紙,張貼無條碼商品。而個體超市不愿做這些麻煩的工作

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