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新網絡營銷基礎與實踐

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網絡營銷工具含義

雖然在企業開展網絡營銷過程中得到廣泛的應用,但目前為止,網絡營銷工具并沒有明確的定義,絕大多數關于網絡營銷的論文和著作甚至都沒有提及。為了使讀者更好地理解,本書規定:網絡營銷工具是企業或個人為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。這樣,凡是以網絡技術為基礎,進行營銷活動時采用的技術和手段都可以成為網絡營銷工具,包括基于搜索引擎的工具、郵件群發工具、網站視頻在線客服工具,社會化書簽工具,同時也包括時尚的微博工具等。雖然少數工具例如郵件群發等由于濫用導致大量的垃圾郵件,在業界或理論界“名聲”不好,但是當前國內一些中小型企業開展網絡營銷過程中采用較多的網絡工具手段。

  從以上定義可知,本書討論的網絡營銷工具具有以下含義:

  第一,這種工具是企業及個人為了實現其營銷目標而使用的,而不是所有的網絡工具。這些工具都能最大程度地滿足顧客需求、開拓市場、增加盈利能力、實現企業市場目標,其他諸如殺毒工具、瀏覽工具等,由于與營銷活動沒有緊密的關系,所以不是網絡營銷工具。

  第二,這種工具的表現形式是“軟件”技術或網絡服務,而不是硬件形式。例如網站是網絡營銷工具,而電腦或服務器則不是。

  第三,這種工具是在互聯網上才能得以使用,例如,客戶關系數據庫、信息統計軟件等雖然是很重要的營銷工具,且與信息技術緊密相聯,但其可以脫離互聯網而獨立運行,所以都不屬于網絡營銷工具。當然各種網絡營銷工具的運用加速了數據庫的使用和發展,使數據庫營銷比在傳統環境下更有效、更可靠、更完善。關于數據庫內容,一般的營銷書籍都有敘述,本書不再贅述。

  此外,移動營銷技術,雖然不一定在互聯網上使用,不屬于網絡工具范疇,但由于其利用了現代信息通訊技術,也是高技術含量的現代營銷工具,在實際過程中往往和互聯網結合起來使用,是新型有效并得到廣泛使用的營銷工具,所以本書單獨列為一章,歸入工具篇中,作深入的介紹,以便讀者掌握更多的現代營銷技術手段。

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