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你必須要掌握的人際交往法則

  你必須要掌握的人際交往法則

  文/他是小川

  享譽世界的成功學大師戴爾卡耐基曾說過:“一個人的成功,只有15%歸于他的專業知識,85%將歸于他的思想表達、領導他人及喚起他人熱情的能力。”著名發展心理學家阿爾波特也提出了健全和和成熟的人格標準,其中放在首位的就是“有與他人熱情交往的能力。”的確,一個人踏上人生旅途,從家到學校,再從學校走向社會,走向生活的激流,首先面對的就是如何處理與自己與他人的人際關系。然而,由于人際關系的的廣泛性和復雜性,很多時候,讓剛剛走向社會的我們感到困惑和煩惱,在遇到具體的特別有點復雜人際關系沖突時,我們常常不知所措。

  本文將從建立人際、維護人際、人際禁忌三個方面來告訴大家獲得良好人際關系的技巧和秘訣。

  一、掌握這些,你將成為人際達人

  1.路人變熟人,只需一分鐘

  你是否有過這樣的經歷:當面對一個陌生人時,很想和對方進行攀談,或者和對方建立友誼。但是,對方總是一副冷冰冰的樣子,又或者你問一句,他答一句,心存戒備。其實,每個人都渴望與他人交流,渴望被他人關注。只是大多數時候,往往因為戒備而缺乏主動性。

  張愛玲說:于千萬人之中遇見你所要遇見的那個人,于千萬年之間,時間無涯的荒野里,沒有早一步,也沒有晚一步,剛巧趕上了,唯有輕輕地問一句:哦,原來你也在這里?”其實,我們都渴望這樣的遇見,如此詩意、美好,如夢境一般。現實中,如果愿意,你也可以做到。

  1.1帶著真誠,主動出擊

  你要記住,一般情況下,友誼是不會主動“找上門”的。如果對方的確是你渴望交流的人,為什么不給自己一點勇氣,打來對方的話匣呢?首先要做的,就是把那些所謂的“不好意思”、“瞻前顧后”統統拋之棄之!

  一個人對別人沒有任何隱瞞和欺騙,這種特性就是真誠。唯有真誠才能走進對方的內心,才能建立與陌生人和朋友建立良好的信賴感和親和力。一個人總是偽裝自己,帶著虛偽的面具,表面上很受歡迎,實際上,經受不住時間的考驗,終究會被友誼拋棄。很多時候,我們與陌生人之間只是隔著一層“一捅就破的窗戶紙”。微笑是沒有國界的語言,它代表一種善意的,無形的,柔軟的力量。發自內心的微笑是人們美好心靈的外現,也是心底善良,待人友好的表現。

  1.2切入話題,打開話匣

  光有勇氣,還遠遠不夠。而一旦找到了共同的話題,交流有了方向,就不會面面相覷,避免無話可談的尷尬處境。交談需要話題,猶如做飯需要食材一樣重要,在交談的過程中找到兩者共同感興趣的話題,或者做個有心人,提前了解對方的背景和喜好。

  1.3對方內向,亦有技巧

  跟一個陌生人建立良好的溝通本身就是一件不容易的事,而換做一個內向型的陌生人,更是難上加難。內向的人往往傾向于保守,不愿意和他人交流。對于內向型的人往往都有一個顯著的特點,那就是說話容易緊張,而面對緊張,最簡單有效的方法就是營造一個輕松愉悅的氛圍,從而減輕、消除對方的緊張情緒。比如你和內向型的人交流時,不妨先聊聊天氣、談談服裝、說說家鄉,這樣不僅能夠營造氣氛,而且消除了隔閡,激起對方談話的欲望,甚至成功地成為為一個“話癆”。同時,我們要記住,當他人與你交談時,你的身體前傾,表明你正在認真傾聽對方講話,并對其很感興趣,還要有自發的眼神交流,最好中間簡短的間隔,配以友好的點頭。

  1.4尋找需求,拒絕難有

  有這樣一個故事:一個新聞系的畢業生正急于尋找工作。一天,他到某報社對總編說:“你們需要一個編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對工人呢?”“不,我們什么空缺也沒有了。”“那么,你們一定需要這個東西。”說著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇傭”。總編看了看牌子,微笑著點了點頭,說:“如果你愿意,可以到我們廣告部工作。”如果對方一味地將你的熱情拒之門外,不妨尋找對方的需求,并將其滿足,以博得對方的興趣和賞識。

  2. 再廣的人脈,也需要悉心的呵護

  人脈不僅需要努力地發掘,更需要精心地呵護。

  實踐證明,人脈沒有后期的呵護,就會造成關系的疏遠、感情的淡化。長期以往,即使是再親密的知己,也有成為人生過客的一天。

  社會生活中,所謂的人脈都是建立在相互了解、相互信任的基礎之上的。我們與親密好友、合作伙伴的交往都是首先擁有了彼此的了解和信任,才消除了雙方的隔閡,從而日益熟悉。最終,構成了廣闊的人際關系網。

  而基本的了解和信任,是遠遠不夠的。為了進一步增進感情、建立長久的人際關系,這就需要我們用心去了解對方,把對方放在心上,放在重要的位置。

  石源大學畢業一年多了,現在在在一家廣告公司做銷售工作,每天拜訪3—10個客戶,一年下來積累了大量的“人脈”。名片有幾百張,各種行業的琳瑯滿目,餐飲、娛樂、地產、汽車等,他把這些“戰果”封存得很好。每次遇見朋友來玩,石源都會很驕傲地展示自己的“人脈關系”之廣。但實際情況是80%以上的這些名片上的人,是他認識而別人并不認識他。所以,很多都沒有“實質性”的關系。目前,只有很少的10個客戶和石源有一定的合作關系,但也是不溫不火。后來,石源也因為客戶質量不高,業績不理想離開了這家公司,轉行去了其他的行業,人脈關系一度擱淺,也讓自己充滿疑惑。

  石源的人脈看起來很廣,但實質上是浮光掠影的假象。真正的人脈需要用行動去呵護的。再廣的人脈,也經不起時間的侵蝕。

  深陷困境時,我們常常會發出這樣的感嘆:“為什么沒有人愿意幫助我?”這是因為,我們和人際關系出現了危機,人際關系缺少呵護而遭遇了滑鐵盧。為了改變現狀,我們必須做出實際的行動。時間久了,不聯系,關系自然變淡,那我們該如何去做呢?最好的就是一種良性互動,主動的去聯系一下對方,哪怕是一個小小的關心與祝福,都可能挽回一段快要失去的關系。你可以找對方幫一個小忙,或者請對方吃一個飯,不管那種情況,人情也就欠下了。,下次,遇到問題,自然會想到對方,并且對方有困難并開口,自己也欣然接受。

  3.幽默為你添光彩

  俄國文學家契訶夫說過:“不懂得開玩笑的人,是沒有希望的人。”幽默的作用就在于潤滑人際關系,消除與他人的猜疑和隔閡,展現出自己率真、真誠的一面。

  幽默是一種能力,也是一種人格力量。演員葛優曾經對自己的光頭做過調侃:熱鬧的馬路不長草,聰明的腦袋不長毛。由此可見,幽默不僅能反應出一個人隨和的個性,還顯示了一個人的聰明、智慧和隨機應變的能力。幽默是心靈之間快樂的天使,它代表著智慧、親切和真誠。凡是具有幽默感的人,總會給別人帶來快樂和愉悅,所到之處都會充滿著融洽的氣氛。同時,富有幽默感的人也會深受大家的喜愛,擁有著令人羨慕的人際關系。

  一個小鎮上,一家酒館老板脾氣不好,聽不得半句壞話。

  依稀,有一位路人在此喝酒,剛喝一口,就忍不住叫起來:“酒好酸!”這時眾人紛紛把目光都聚集在了這位路人身上,愉悅的氣氛瞬間降至了冰點。

  老板得知后,勃然大怒,吩咐伙計操起棍子準備揍這個路人。這時從旁邊酒桌的人見狀,于是上前一步問到:“老板,為什么要大打出手呢?”

  老板說:“我的酒可是遠近聞名,這人偏說是酸的,你說他該不該打?”

  這人說:“不如讓我嘗嘗。”剛嘗一口,那人眼睛眉毛都擠在一起,脫口說道:“你還是把他放了,打我兩棍吧。”于是,眾人都情不自禁地笑了,于是原本一場沖突在一句幽默的話語中平息了。

  富有幽默感的人充滿著智慧,盡管他們揭露了弊端,表達了不滿,但是他們善于調動說話的氣氛,調整自己說話的方式。不僅沒有鋒芒畢露,而且給人啟迪,發人深省。

  同時,懂得幽默的人,不僅有助于人際關系,而且能夠使生活中的種種不幸得以淡化,幽默是減輕心理壓力的一個有效方法。懂得幽默的人,化痛苦為幽默,把自己假設在一個輕松愉悅的環境中,把一切苦難當作生活的調味劑。而不懂得幽默的人,總是對生活的不幸終日消極而沮喪,變得更加煩惱、更加的痛苦。生活中,不妨收集一些幽默的資源,閱讀一些捧腹的笑話,觀看一些有趣的小品,也會給生活增添快樂。愿意接受幽默的你一定能夠發現,身邊無處不充滿著幽默的氣息。當你開始展示你的幽默,你便置身于快樂的生活中,擁有更強大的人脈磁場,推動著事業的發展。

  但是在運用幽默的時候,有些忌諱是千萬碰不得的!

  1.忌不明確目的,沒有分寸的幽默。幽默的目的有大有小,一般說來,一是把聽眾逗樂,創造一種歡快的氣氛,二是展示才華,表現自我。所以幽默分寸很重要。

  2.不要拿別人的傷疤作為幽默素材。拿別人傷疤作為搞笑材料,顯示自己的幽默感是非常愚蠢的做法,不僅給人帶來樂趣,反而會令人反感。

  4.贊美是門藝術

  美國著名女企業家瑪麗凱經理說過這樣一句話:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與贊美。”

  韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏斗。

  事后,有人為他請功并問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地贊美他你掃的地真干凈。就這么一句簡簡單單的話,就使這個員工受到了感動,并以身相許。這也正合了中國的一句老話:士為知己者死。

  每個人的內心,都渴望得到別人的贊美,而不是別人的評頭論足。托爾斯基曾經說過:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關系中,稱贊是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”可見,贊美在人際關系中的重要性。

  從政的朋友,請你學會贊美這門藝術,贊美會幫你減少敵對,贏得支持;從商的朋友,請你學會贊美這門藝術,贊美會幫你增加客戶,贏得富有;如果你是領導,請你學會贊美,贊美幫你激勵下屬,贏得尊敬;如果你是員工,請你學會贊美,贊美幫你換來真摯,贏得信任;如果你已成家,請你學會贊美這門藝術,贊美幫你獲得和美,贏得幸福;如果你為父母,請你學會贊美這門藝術,贊美幫你鼓勵孩子,贏得未來。

  5.朋友的朋友是朋友

  中國有句老話:“一花獨放不是春, 百花齊放春滿園。”一個人的力量畢竟有限,而朋友多了,則可以讓我們在事業上左右逢源,在人生的戰場上無往不勝。

  心理學中,熟人鏈效應的解說想必大家都有所耳聞。熟人鏈效應認為,世界上任何兩個人只要通過五六站的中間關系,就可以納入一個共同的熟人圈。

  英國倫敦《衛報》記者亞當·努克想要寫一篇文章,想要采訪在互聯網上風頭很盛的廣州女郎木子美。亞當·努克先聯系到了他的一個北京朋友L,L恰好認識木子美在美國的高中同學W,通過W找到了木子美的好朋友M,M答應幫朋友一個忙。據說,通過這個渠道,亞當·努克順利地聯系到了遠在廣州的木子美。我們發現,將世界兩端毫不相干的人聯系起來竟然只需短短幾步。

  建立人脈是一個不斷向外開枝散葉的過程。在生活中,朋友多了便會產生“乘數效應”。比如說,你的一個朋友邀請你你參加他的聚會,自然,參加聚會的人多半你并不熟悉。但是,通過朋友的介紹,你便有了和朋友的朋友交流的機會,人際關系網也就鋪開了。人脈資源越豐富,賺錢的途徑就越多。人脈的的檔次也在無形之中決定著你賺錢的速度。而通過朋友的介紹,很快就可以與對方建立信賴感,朋友的介紹就相當于誠信擔保,如果他不信任你,自然不會把你他人介紹給你。有了朋友的信用擔保,幾乎不用花什么成本,朋友圈就迅速擴大了。

  6. 把榮耀的桂冠戴在別人頭上

  人際交往中,需要避免“零和博弈”。在你獲得榮譽的同事,一定要帶上你的團隊一起來分享這份榮譽。而不是自私地獨攬榮譽,讓那些幫助過你的人一無所獲。懂得把榮譽的桂冠戴在別人頭上的人必定是一個人際關系十分和諧穩固的人。

  16世紀初,有很多科學家都面臨著困難的處境,意大利天文學家及數學家伽利略也面臨同樣的困難。有時候,他把自己的發現和發明當作禮物送給當時最重要的贊助者,從他們那里得到資助從事研究,然而,不管發現多么偉大,這些贊助人通常都是送他禮物,而不是贈與現金,因此他常常沒有安定的生活。

  1610年,他發現了木星周圍的衛星。這一次他把這個發現集中呈獻給麥迪西家族。他在寇西默二世登基的同時宣布,從望遠鏡中看見一顆明亮的星星(木星)出現在夜空上。他表示,衛星有4顆,代表了寇西默二世與其三個兄弟;而衛星環繞木星運行,就如同這4名兒子圍繞著王朝的創建者寇西默一世一樣。將這項發現呈獻給麥迪西家族之后,伽利略委托他人制作一枚圖案——天神朱比特坐在云端之上,四顆星星圍繞著他。徽章獻給寇西默二世,象征他和天上所有星星的關系。

  1610年,寇西默二世任命伽利略為其宮廷哲學家和數學家,并給予全薪。對一名科學家而言,這是人生中最輝煌的歲月,伽利略四處乞求贊助的日子終于結束了。

  伽利略就是善于把自己的榮譽戴在了國王的頭上,才擺脫了貧困,最終走向了人生的巔峰。

  7. 轉身擁抱你的敵人

  如今的我們,處在一個高度競爭的時代,為了獲得更多的市場份額,往往地無所不用其極,卻很少想過與競爭對手合作共贏。無論從什么角度來看,一味地視對方為“冤家”和“對手”,都是弊大于利的。阿里巴巴董事局主席馬云無曾經說過:“要成功就必須擁有開放的胸懷、分享的精神、承擔責任和全球化的眼光這四大特征,一個人只有做到心中無敵,才能做到天下無敵 !”擁抱你的敵人,除了可以在一定程度上緩和雙方之間的矛盾外,還可以避免雙方的敵意繼續惡化。你的主動擁抱,對方必定會失去攻擊你的立場,從而握手言歡,化敵為友,實現共贏。

  富蘭克林總統年輕的時候,他把所有的積蓄,都投資在一家印刷廠里。他很想獲得為議會印文件的工作,可是出現了一個不利的情況。議會中有一個極有錢又能干的議員,卻非常不喜歡富蘭克林,并還公開斥罵他。

  這種情形非常危險,因此,富蘭克林決心使對方喜歡他。下面就是富蘭克林自己敘述的經過:“聽說他的圖書室里藏有一本非常稀奇而特殊的書,我就給他一封便箋,表示我極欲一睹為快,請求他把那本書借給我幾天,好讓我仔細地閱讀一遍。

  他馬上叫人把那本書送來了。過了大約一個星期的時間,我把那本書還給他,還附上一封信,強烈地表示了我的謝意。

  于是,下次當我們在議會里相遇時,他居然跟我打招呼(他以前從來就沒有那樣做過),并且極為有禮。自那以后,他隨時樂意幫忙,于是我們變成很好的朋友。一直到他去世為止。”

  二、人際關系中的禁忌,你知道多少?

  當身邊的好友一起聚餐,卻偏偏沒有叫上你的時候,當身邊的好友談天說地時,你從旁邊經過,卻沒有看你一眼的時候,當你的生日來臨之時,卻沒有收到問候的時時候,就說明了一點——你的人際關系出現了危機。

  人際關系就像一面鏡子,經常照鏡子的人,能夠從鏡中找出人際交往中的錯誤并做出及時的調整,能夠在自省后發現自己在人際關系中的不足并及時彌補,以獲得更加長期穩固的人際關系。《了凡四訓》中云:日知非,日日改過。一日不知非,即一日安于自是;一日無過可改,即一日無不可進。一定要天天反省自己的過失,每天都要改掉自己的不足。一天不知道自己的過錯,便一天沉浸于自以為是中;一天沒有錯誤可以改正,就一天都無法進步。

  1.不懂得情緒管理。

  不會控制情緒的人常常喜怒無常,給人的印象就是一個不夠成熟的孩童。善于情緒管理,可以營造一種令人愉悅的氣氛,讓人倍感舒適、愜意。在遇到某些分析和矛盾時,不妨冷靜而理性地思考,尋求最佳的方法處理問題。不被情緒左右,才能展現出自己迷人的一面。

  2.不懂得“裝糊涂”。

  東方朔曾說過:“水至清則無魚,人至察則無徒。”“明有所不見,聰有所不聞,舉大德,赦小過,無求備于一人之義也。”的確,做人若是過于苛求,對什么事都明察秋毫,無法容忍別人的一點過錯,不但不會受到別人的歡迎,恐怕連家屬親戚都要遠離叛之了。

  3.不懂得處理分歧。

  朋友之間、同事之間因為某些分歧引發一些矛盾是很常見的。與他人有意見分歧時,不必過分爭論。倘若過分爭論,就容易激化矛盾并影響人際關系的和諧。面對分歧,最好的處理方法就是尋找雙方的共同點,爭取求大同存小異,以維護人際關系為上。

  4.不懂得及時感恩。

  當別人施以援手的時候,要及時地表達謝意。哪怕只是一句感激的話,也可以讓對方感受到溫暖。人,并不是孤立的,很多時候,有了社會、家人、朋友的援手,人生的道路才會越走越寬。不懂得感恩的人會慢慢發現,愿意幫助自己的人越來越少,最終導致人際關系的惡化。

  5.不懂得傾聽別人。

  傾聽別人的述說,是識別他人情緒的最好方式,也是愉快溝通的前提。懂得傾聽別人,可以使自己成為一個善于站在對方立場上思考問題的人。傾聽時,不要隨意打斷別人的講話,同時,以點頭、注視等方式作為回應,并投入你的全部時間。

  6.不懂得轉換立場。

  一頭豬、一只綿羊、和一頭奶牛,被牧人關在同一個畜欄里。有一天,牧人將豬從畜欄里捉了出去,只聽豬大聲號叫,強烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫,于是抱怨道:“我們經常被牧人捉去,都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應道:“捉你們和捉我是完全兩碼事,牧人捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命啊!”不懂得站在對方的立場思考問題,是難以了解對方的真實感受的。

  7.不懂得辨別是非。

  曾經有一位心理學家做過一次調查,問題是:“你平時最害怕的是什么?”結果表明,有三分之一的的回答是“最害怕被別人背后議論。”可見,人們對評頭論足的現象十分的憎惡和排斥。這種評頭論足和以訛傳訛,不僅容易曲解是非,而且會給當事人的內心造成難以撫平的傷害。

  8.不懂得為人低調。

  喜歡比拼和炫耀的人,往往心高氣傲,驕傲自滿,從而挖苦他人,自然會受到別人的避而遠之。經常能夠在聚會中聽到這樣的發問,讓人極不自然。“聽說你在XXX公司上班,現在升到什么職務了?”“哎,你那工作一年有幾次度假?”“你家那孩子現在的成績怎么樣了?”諸如此類。

  9.不懂得避開隱私。

  在交談中,凡是涉及個人隱私的話題應盡量避免。隱私是不可公開或不必公開的某些情況,有些是缺陷,有些是秘密。談話中,財務狀況、身體狀況、感情狀況等話題都是應該避免交談的話題,只有尊重別人的隱私,注重交際的禮儀,才能帶來愉悅的談話。

  10.不懂得寬容大度。

  要寬容別人的誤解、齟齬、排擠甚至誣陷。寬容待人,就是在心理上接納別人,理解別人的處事方法,尊重別人的處事原則。如果你打算用憤恨去解決一件事情的時候,不妨以寬容去諒解對方,或許它能幫你實現目標,解決矛盾,化干戈為玉帛。不得不說,寬容大度,是一種生活的智慧。

  總結:人際關系,不只是簡單的說說而已。不僅要用心呵護,更要掌握一定的交際技巧。希望本文對您有所幫助,謝謝!

  • 人際交往里的一些真相,你都知道嗎
  • 人際交往中不該說的4句話
  • 人際交往25條重要經驗
分頁:123

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