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企業箴言

  企業箴言

  1、市場競爭的最高原則是:利戰而不怒戰,重戰而不好戰。

  2、天道酬勤,商道酬信。

  3、當競爭形成的時候,管理就變得簡單了。

  4、從最不滿意的客戶身上,學到的東西最多。

  5、你的境界有多高,你的事業才能有多大。

  6、領導是領導思想,管理是管理能力,經營是經營籌碼。

  7、管理沒有絕對的對錯,只要適合你的企業即可。

  8、服務的開始就是學習的開始,服務的開始就是成長的開始。

  9、經營從心開始,什么事都會迎刃而解。

  10、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決于董事會,而是取決于客戶。

  11、溝通是在做事之前,通溝是在做事之后。

  12、優秀的產品,一定是優秀的員工干出來的。

  13、能與客戶建立長久的合作關系,才是真正的英雄。

  14、企業管理的二十字方針:靠制度管人,按程序辦事,憑業績考核,用獎勵激勵。

  15、只關注下屬的短板則天下無可用之人,反之則天下皆可用之人。

  16、客戶就是我們的衣食父母,沒有客戶就沒有企業的一切。

  17、管理的最高境界,就是自己管自己。

  18、獎得心花怒放,罰得膽顫心驚。

  19、正確處理客戶投訴的原則:1、耐心傾聽客戶抱怨,堅決避免與其爭辯;2、想方設法平息抱怨,消除怨氣;3、要站在客戶立場上將心比心;4、迅速采取行動,先處理情感再處理事件。

  20、做人要求實,做事要求成,做工要求質。

  21、善于換位思考,得到客戶的指責,你不妨對他說:“你批評的很對,換了我,我也會這么想。”這種話具有神奇的安撫力量。

  22、菩薩心腸,霹靂手段。

  23、客戶并不依附我們而存在,而我們卻要依附于客戶而存在。

  24、沒有完美的個人,只有完美的團隊。

  25、小成功靠個人,大成功靠團隊。

  26、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

  27、一流領導者統一員工的思想,二流領導者統一員工的行動,三流領導者統一員工的形象。

  28、與客戶辯論勝利之時,就是丟掉客戶之日,整合協調就是服務。

  29、管理無情,人有情。

  30、經營好的企業賺錢,管理好的企業健康,文化好的企業快樂!

  31、累計點滴改進,穩步鞏固提升。

  32、只有不完美的產品 沒有挑剔的客戶。

  33、管理越簡單越好,但不能犧牲品質。

  34、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前,沒有人有這種需求。

  35、經營就是經營人的需求。

  36、管理的本質不僅在于知,更在于行。

  37、真正付給員工工資的并不是老板,而是客戶。

  38、如果你承認客戶服務是一座橋梁,就必須要準備好受客戶指責的準備。

  39、利益是團隊的前提,精神是團隊的靈魂。

  40、少給員工講品德,多給員工講應得。

  41、我們為客戶提供服務,并非是一種恩惠,相反,是客戶施恩與我們,讓我們有機會服務、學習、成長。

  42、客戶是自己,今日是今生。

  43、向客戶道歉,效果是非常顯著的,千萬不要低估他。對于沒有達到期望值的客戶,無論怎樣強調道歉的重要性,都不過分。

  44、產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的。

  45、有品質才有市場 有改善才有進步。

  46、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向,然后把他轉化成我們應該做的事情。

  47、永遠不要為了追求發展而忘掉對客戶人性化的關懷。

  48、不善于傾聽不同的聲音,是管理者最大的疏忽。

  49、讓他人變得優秀就是偉大。

  50、布局決定結局。

  51、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的,沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。

  52、你能站多高,就能看多遠。

  53、寧可自己麻煩十分,不讓客戶為難一時。

  54、客戶關懷戰略是企業戰略之首,以客戶為中心是企業工作的核心。

  55、客戶是企業的發展顧問,一次只考慮一個客戶,盡可 能地為他提供最好的服務。

  56、下君盡已之力,中君盡人之力,上君盡人之智。

  57、不要滿足于預測客戶潛在的需求,而要去創造需求。

  58、企業經營必須以客戶為本。客戶就是市場,沒有客戶就沒有市場。

  59、最高標準的企業經營管理只有四個字:客戶滿意。

  60、上下同欲者勝。

  61、用人不在于如何減少人的短處,而在于如何發揮人的長處。

  62、一個產品,抓眼球、揪耳朵、順其口,都不如暖人心。

  63、頭回客變成回頭客的唯一秘訣:超值服務。“包您 滿意”的承諾將改變企業的一切。

  64、海爾管理法:當天發現的問題,必須當天解決。

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